從實際情況來看,銀行并不是不愿意讓客戶去銷戶,只是銀行不愿意那些經常跟銀行有業務往來的客戶銷戶而已。
對銀行沒有價值的客戶來說,銀行銷戶很正常。
比如從2020年11月份開始,包括中信銀行,建設銀行,中國郵儲銀行等相關銀行就發布通知,對那些長期沒有業務往來,也就是沒有進賬,也沒有出賬,而且賬戶余額為0的睡眠卡來說,各大銀行會統一注銷賬戶。
在銀行發布公告之后的一個過渡期之內,如果用戶沒有及時去銀行處理,那么自己在銀行長期不動的賬戶就會被銀行批量注銷掉。
而銀行之所以要注銷這些賬戶,因為這些賬戶長期沒有給銀行帶來利潤,卻占用了銀行資源,所以銀行其實也不愿意留這些客戶。
再加上之前央行曾經發布過一個通知,為了避免閑置銀行卡買賣用來進行電信詐騙,要求各大銀行必須對本行的銀行卡用戶進行審查,對那些長期不用的銀行卡必須按時注銷掉。
所以從實際情況來看,對那些長期不使用而且賬戶余額為0的銀行卡,銀行肯定是要注銷掉的,并不是銀行不愿意讓大家注銷。
但是對那些跟銀行有業務往來的銀行卡用戶來說,銀行確實不樂意讓大家注銷。
銀行其實也是一個商業機構,他們的核心目的就是以利潤為目的,而用戶是銀行利潤來源的基礎,用戶數量越多,銀行潛在的盈利機會就越多,這些用戶既可以給銀行帶來存款,也有可能跟銀行發生其他業務往來,比如貸款,理財,辦理信用卡等等。
也正因為如此,最近幾年各大銀行都紛紛去搶用戶,比如開卡量,手機APP注冊量已經成為了很多銀行業務員考核任務之一。
因此對于那些跟銀行經常有業務往來,能夠給銀行創造利潤的客戶來說,銀行確實是不愿意讓他們注銷的,當然具體到銀行為什么不愿意讓客戶注銷,這里面我覺得主要有幾個方面的考慮因素。
第一、用戶注銷銀行卡手續比較麻煩。
前面我們提到這些長期不用且賬戶余額為0的銀行卡被銀行注銷掉,這都是銀行批量注銷的。
那假如用戶自己去注銷銀行卡,那就要到銀行柜臺辦理,大家不要小看銀行卡注銷,在這個過程當中柜員要做的事情是比較多的,除了要核實身份之外,還要查看這張銀行卡有沒有綁定理財賬戶,有沒有綁定自動扣費等等,如果有一些綁定關系就要一項一項的處理掉,這是比較麻煩的一件事情。
而用戶注銷銀行卡對于銀行來說是一件吃力不討好的事情,畢竟這個用戶注銷掉之后以后他跟銀行就沒有業務往來了,就不能給銀行創造利潤了,相當于銀行花了很大的精力幫用戶注銷,結果銀行沒得到什么好處,銀行當然不樂意了。
第二、留著用戶還有賺錢的機會。
對于那些經常跟銀行有業務往來的客戶來說,不管是大客戶還是小客戶,對銀行來說都有一定的價值,這些客戶留著即便目前他給銀行創造的利潤不高,但萬一未來客戶爆發了,比如在銀行有大筆的存款了,或者向銀行借大筆貸款了,那銀行就可以獲得比較可觀的利潤。
出于以上2點考慮,所以平時對那些跟銀行經常有業務往來的用戶來說,銀行是不愿意讓他們注銷的,因此大家在去柜臺辦理注銷手續的時候,銀行的工作人員臉色都比較難看,有時候甚至顯得很不耐煩。
但不管銀行出于什么考慮,態度是什么樣,到底要不要注銷銀行卡是用戶自己的權利,銀行是沒有權利去阻止用戶注銷銀行卡的。