歷城社區養老服務熱線67812349,自今年四月份開通以來,為老年人解決實際困難,社區老人只需一個電話,老人便可享受到家政服務、家電維修、代購代辦、智能定位等服務,讓居家養老變的更舒心更放心。
7月25日早上九點,家住花園小區65歲的胡叔叔來電求助:“大熱天的,我家里的空調不制冷了,能不能盡快找個師傅上門看看?歷城67812349工作人員了解情況后,馬上聯系到平臺維修商戶,十分鐘后服務中心工作人員王恒莉帶領維修人員到達老人家中,在老人家中,中心工作人員向維修人員詳細了解情況,由于管道長期老化,需要更換,在征求老人同意后,維修師傅把空調更換了管道,半小時后維修師傅便把空調修好了,了確了胡叔叔的一樁心事,回訪時,胡叔叔說:“大熱天的,空調壞了,很著急,子女都不在家,我捉摸著打個電話試試,沒想到服務平臺和師傅真的很快上門幫我把空調修好了,而且服務態度非常好,非常感謝你們的幫助!
服務過程僅用了半個小時,服務平臺對本次維修進行了全程監督,受到了胡大爺及周邊鄰居的一致好評。
7月31日,家住洪家樓小學宿舍的王阿姨來電求助:“馬桶堵了,急需維修,家里還有老人,不方便出門。”歷城67812349工作人員王恒莉快速響應,聯系到平臺維修商家進行派單,十五分鐘后服務中心工作人員王恒莉帶領維修師傅到達老人家中,在老人家中服務中心工作人員向維修師傅詳細了解情況,王阿姨的老伴行動不便,有時候不注意掉進去了硬物,需要徹底的拆馬桶進行維修,在征求王阿姨同意后,師傅對馬桶進行了拆裝清理,二十分鐘后馬桶修好了,王阿姨對維修商家的服務非常滿意,嘖嘖稱贊服務中心的工作,對中心及時、有效的服務表示感謝。