需要先明確,這個問題是客戶提出來的,還是保險從業人員提出來的?
一、如果是保險從業人員提出的問題:
1、這個理由完全可以,商業保險客戶有決定購買保險的完全自由,任何理由都可以作為拒絕買保險的理由!
比如:“今天天氣不好“、”今早上沒睡醒“、”今天出門踩狗屎了“都可以作為拒絕買保險的理由。
2、作為從業人員,不應該關注在客戶拒絕購買保險的理由上,而更應該關注在客戶為什么拒絕你的原因上。
是因為你和客戶溝通中沒有讓客戶認識到保險的意義和價值?是你提供的方案不符合客戶的要求?是你設計的方案沒有考慮到客戶的家庭經濟情況?還是沒給客戶說明清楚保險合同的具體內容讓客戶心生疑慮?.........
3、作為從業人員,當遇到客戶拒絕的時候,多反思自己的原因,多從客戶的角度去思考為什么。難道僅僅因為你是客戶的朋友/親戚,客戶就應該理所當然的購買你推薦的產品嗎?
之前有遇到一個保險銷售人員,給一個20多歲工資收入估計就3000多的小姑娘,推薦一個年繳保費一萬多的以終生壽險為主險的保險計劃,還問她師傅,為什么客戶找各種理由不買她的產品?我真是想說,客戶看在朋友的情面上找各種理由拒絕你,沒讓你趕快滾就是好的了,還好意思問為什么~~~
二、如果是客戶提出的這個問題:
我猜想你一定是遇到有人向你推薦了保險方案/產品,但是你現在還有各種疑慮不想買,但又抹不開面兒,就找了一個這樣的理由。
1、我的建議是可以直接把你的疑慮開誠布公的說出來。相信合格的保險從業人員都能理解,并積極和你一起溝通討論想法。
是覺得對于保險還有認識上的疑慮?是覺得保險方案不適合自己?是覺得保費太貴不適合自己?是因為其他原因暫時不考慮?......
2、用”對保險沒興趣“的作為理由的話,合格的銷售人員可能會和你繼續溝通希望了解你的疑慮,不合格的銷售人員倒有可能心生嫌隙,影響你與他人的關系。
以上~~~