面對新的信訪形勢，羅莊農商銀行高度注重源頭治理，通過抓基礎、抓聯動、抓督導，創建預防、處置體系，提高信訪處置能力。

一是落實預警監測。按照信訪問題“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立網點服務、信貸業務和轄內敏感輿情等事項監測三大臺賬，提高信訪問題預警能力。二是創新工作思路，努力實現信訪事項“一站式服務、一條龍辦理、一攬子解決”，將矛盾和問題解決在聯席接訪工作中，化解在各自職權范圍內；同時，實行限時辦結制度，要求對于事實清楚、在權限范圍內的，由事發地單位負責人給予及時答復。三是落實復查督導。指定專人每周將信訪事項進行匯總報負責部門，并確定培訓督導重點，推進初信初訪處置能力的快速提升。（劉桂花）