中信網銀賬戶操作問題
發布時間：2023-08-18 19:51:53 來源：網絡投稿
- 中信網銀賬戶操作問題
問：如何進行賬戶詳細信息查詢？
答：賬戶一覽列表中的賬號或卡號都可點擊，點擊后即顯示該賬號或卡號的賬戶詳細信息。
問：我要查詢余額怎么辦？
答：在"賬戶一覽"頁面，點擊賬/卡號，即可看賬戶余額等賬戶詳細信息。
問：什么是賬戶別名？
答：賬戶別名是指您為了區別各個用途、功能不同的賬戶，而為這些賬戶取的易記的、個性化的名稱。賬戶別名將方便您管理、使用該賬戶。例如：可為工資賬戶取別名為"我的工資戶"。 賬戶別名可在"我的賬戶"下的"賬戶一覽"中自行設置。
問：如何修改賬戶別名？
答：賬戶一覽列表中的別名可以點擊，點擊后進入別名修改功能。
問：為什么我本人有的卡或存折、存單在賬戶一覽中看不到？
答：在網上銀行系統只可查詢、操作已經網銀簽約的賬戶，沒有網銀簽約的賬戶在賬戶一覽中看不到。網銀簽約賬戶可在網上進行，簽約賬戶功能在我的賬戶—>賬戶管理中。
問：我的哪些賬戶可以追加簽約到網上銀行？
答：目前我行支持的網上銀行追加簽約賬戶的類型有：理財寶卡、信用卡、定期存單、活期存折。
問：我如何簽約新賬戶？
答：可以網上追加簽約。使用"我的賬戶"菜單項下"賬戶管理"的"簽約賬戶管理"功能；
問：我簽約新賬戶時，提示"證件號碼不符"，是什么原因？
答：您在簽約新賬戶時，提示"證件號碼不符"，有可能是以下兩個原因之一：
1、 您簽約的不是本人名下的賬戶。使用"簽約新賬戶"功能，只能簽約本人名下的賬戶。
2、 您要簽約的賬戶在柜臺上登記的證件號碼和您的網上銀行證件號碼不一致(有可能是由于15、18位新舊身份證號的原因)。在這種情況下，您可以到網點修改證件號碼后再簽約賬戶。1.2資產報告
問：資產報告中理財套餐的余額指什么？
答：理財套餐服務是中信銀行獨家推出的一種復合式智能理財賬戶服務，它運用先進的電腦技術，根據您的資金使用規律，為您卡內的人民幣活期存款提供自動管理的多種存期組合方案。該服務的最大特點是使您徹底免去在定期、活期存款之間反復比較選擇和轉入轉出的煩惱，使您既能享受到活期存款的存取便利，又能享受到定期存款的較高利息收益，從而真正實現輕松理財。
如果卡或折戶開通了理財套餐，其活期金額將被統計到資產報告的理財套餐項中。
1.3 賬戶明細查詢
問：賬戶明細查詢時查詢類型選擇列表中的一周和當月是指什么？
答：一周指從當天倒退7天這一時間段內，當月指當月1日至當天這一時間段內。
1.4 網銀交易查詢
問：為什么有的交易明細查不到？
答：網銀交易查詢功能只能查詢通過網上銀行系統所做的交易，若想查詢所有交易明細，請使用"我的賬戶/賬戶明細查詢"功能。1.5 賬戶管理
問：可以在網上進行卡或存折、存單的掛失嗎？
答：可以，在"我的賬戶/賬戶管理"中可以通過選擇簽約賬戶列表中的某個卡號或賬號，然后點擊掛失操作進行卡或存折、存單的掛失。
問：我在網上辦理賬戶掛失后還要去柜臺辦理正式掛失嗎？
答：您在網上銀行可以辦理除信用卡以外的賬戶掛失，網上辦理的賬戶掛失僅相當于臨時掛失，正式掛失手續還必須到當地中信銀行營業網點辦理。 在網上銀行辦理的賬戶掛失不會自動失效，為了您的資金安全，請您盡快到當地中信銀行網點辦理正式掛失手續。
問：我能撤消掛失嗎？
答：您在網上銀行辦理了賬戶掛失，為安全起見，需您到當地中信銀行柜臺辦理撤銷掛失手續。
問：如何將我的銀行卡簽約到個人網銀中？
答：登錄我行個人網銀后，使用"我的賬戶/簽約賬戶管理/增加簽約"功能，輸入銀行卡號及卡密碼，系統驗證通過后即可簽約到個人網銀中。
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