如果你是金卡、白金卡和鉆石卡客戶,或者存款余額比較大的普卡客戶,可能銀行不會拒絕辦理同號換卡了,系統和流程相同,為什么不給普通卡同號換卡呢?顯然另有隱情。
首先同號換卡是一件麻煩事,不僅流程比較多,而且也不能給銀行和柜員帶來多少效益,所以能推則推。從流程上看,受理業務的基層網點肯定是無權直接辦理的,即使同意受理也需要通過至少分行級卡部(大銀行)定制,小銀行可能需要總行卡部定制。上級制卡成功后,再送到基層網點,然后通知客戶進行更換。時間上至少需要15個工作左右,而有的銀行同號換卡收費也就20元左右,這“毛多肉少”的事辦理起來積極性當然不高啊。
因此,如果持卡人想當場及時換卡,在理論上技術與權限都是無法實現的,只有異號換卡才能解決你的迫切需要。
同時,作為普通卡的客戶,如果換卡時沒有提出同號換卡的要求,一般情況都是默認異號換卡了。又或者同號換卡的要求不強硬,柜員也會動員你異號換卡,也就省去了麻煩事。
而在關于同號換卡的服務質量上,大小銀行往往又有差異的。小銀行因為品牌影響力不大,客戶基礎薄弱,在對待客戶上往往表現出“求賢若渴”狀態,即對客戶的個性化需求一般都是盡量滿足,急人所急想人所想,所以可以發現在一些股份制銀行和城商行中,同號換卡根本不是問題。
而在四大國有銀行中,有的現象確實不敢恭維,對于同號換卡,在對于同號換卡業務的宣傳中,往往只對金卡以上客戶開放,至于普卡客戶則選擇性規避,能推則推的現象是存在。而如果強硬一點,或是遭到投訴后,往往也是可以解決的。
作為想同號換卡的客戶,也要注意一點,即不能當場立即換卡,這要有思想準備,更不要無理取鬧。在新卡制作成功之前,仍然使用舊卡,待通知換卡時才將舊卡余額及賬戶信息轉移至新卡,同時作廢舊卡。