70后的保險意識最強烈
5月28日,在2019數博會FINTECH智慧金融論壇上,廣發銀行信用卡中心電營管理部副總經理顧佳偉說,從保險行業來看,壽險用戶方面,36到40歲人群保險意識最強烈。
顧佳偉說,我們發現,貸款用戶整體年齡偏大,25到35歲的用戶群體比較大。年齡越大,對中大額貸款需求越高。從保險行業來看,壽險用戶方面,36到40歲人群保險意識最強烈,從洞察報中還能夠捕捉到一些信息,貸款人群中手機的更換頻率其實很快的,壽險和理財人群在購車時偏向MPV及SUV等大塊頭車型。因此,不同客戶群眾對不同產品是需求不同的,通過大數據分析可以細分客戶消費習慣,通過多維度分析可以校準定位客戶消費不同產品。
95后在信用卡新增人群中占比最大
在新增信用卡客戶中,18到24歲的人群興趣指數遠大于信用卡平均水平,成為推動市場增長的重要力量。
顧佳偉說,我們從信用卡客戶年齡分布中發現,已持卡的客戶中,20到30歲年齡段是信用卡主要的年齡段客戶。但是,新增客戶中,18到24歲的人群興趣指數遠大于信用卡平均水平,成為推動市場增長的重要力量。我們的獲利人群偏向年輕化群體。這些個體有一個明顯的特征,就是非常關注用戶體驗,對服務的效率要求很高。
保險用戶多為中產階級,注重自身健康和子女教育
廣發銀行信用卡中心電營管理部副總經理顧佳偉說,我們發現,信用卡人群關注境外游,對體驗民俗、深度游有偏好,注重生活品質。貸款類人群關注性價比較高的二手交易APP和解經酒店,保險用戶多為中產階級,注重自身健康和子女教育。