作為直播電商的超級IP,李佳琦影響力非凡,雖然讓商家“又愛又恨”,但品牌方似乎也有種共識:目前還離不開李佳琦。那么今天理財小編在這里給大家整理一下為什么品牌離不開李佳琦直播,我們一起看看吧!
從“買賣消費”走向“情感互動”
我們會懷念小區門口賣烤冷面的東北大哥;會大老遠跑去以前常光顧的餐廳吃飯,只為那口老味道和那些回憶;會一次性買完老奶奶所剩不多的梔子花,然后心里給自己一個掌聲;也會懷念在直播間被主播照顧,而頻繁觀看和消費的購物體驗。
種種行為背后,不僅僅是買賣,也是情感在流動。
李佳琦“復出”后的直播間,不少消費者打出“你終于回來了”的話語,李佳琦粉絲的忠誠度,甚至堪比明星藝人。
試問消費者在什么樣的情況下,才會對著一個想要“掏空”自己口袋的人表示期待、說出“想念”?
三林以為,大概只有一種情況——自己在被“掏空”的過程中感受到了情緒或者情感上的滿足。我們也可以套用現在的流行詞匯來描述這種行為:情緒價值。
我們常常希望另一半能為自己提供情緒價值,因為本質上人的情感需求需要得到滿足。即便是那些宣稱自己很宅不喜歡社交的人,去翻看他們的上網記錄,恐怕也不難發現他們混跡于各大社交網站,通過另一個渠道自我緩解。
在李佳琦直播間和他的超話中,他對于粉絲的需求和關注隨處可見,她還記得有次李佳琦直播穿了一件條紋的衣服,在屏幕上看著晃眼,有幾條彈幕表達不喜歡,李佳琦看到后馬上去換了:「有的時候比如說他那個發型可能后面疵了一撮頭發什么的,然后粉絲說你頭發亂了,他就去梳一梳什么的這種。」
李佳琦的“寵粉”行為,看似是商家(直播賣貨行為本質上還是一種銷售行為)為了復購而采取的行動,但實際上我們往往低估了消費者對于品牌和“推銷行為”的敏感程度。
但凡極度成功的企業家和品牌,在接受采訪或撰寫品牌回憶錄時,都不可避免提到“尊重消費者”這一理念。而李佳琦對于粉絲評價和粉絲需求的關注,已經超過了尊重,還包含理解和支持,這是很多大牌企業很難做到的一點。
人設會倒,真誠不朽
有人討厭李佳琦嗎?
在李佳琦爆火的前兩年,如果詢問周圍的人是否討厭李佳琦。如果討厭,理由是什么,幾乎無一例外的一個答案是:太魔性,很洗腦。
有人并不喜歡李佳琦的說話方式,感覺太洗腦。
其實大家對于李佳琦“oh my god”和“買它”這些話表示不感冒甚至厭惡,這并不難理解。
迷因(meme)現象在《牛津英語詞典》的解釋為:“文化的基本單位,通過非遺傳的方式,特別是模仿而得到傳遞。”鬼畜視頻和全網流傳的表情包,可以說是互聯網時代最典型的迷因現象,人類模仿和創造的能力在一個個表情包中得到最大程度的釋放。
李佳琦這兩句洗腦的話就像一個迷因傳播。只是,有人熱衷于迷因病毒式的“模仿”,自然就有人厭惡這種大眾流行文化,這也是一些沒看過李佳琦直播或者不了解其人而表示討厭的原因。
另一些沒看過李佳琦直播卻不喜歡這位“口紅一哥”的人,大概原因還包括:對于直播帶貨這類新媒介和新事物的警惕,亦或是對于“最低價”中可能存在的消費陷阱的警惕,又或是對于男性不應該帶貨口紅這種女性用品的刻板印象和偏見等等。
李佳琦的那部分負面聲音,并非是對他本人的否定,更像是對于迷因現象或者消費陷阱的抵觸。
三林幾乎不會趕流行,熱門的電視劇兩年后看,娛樂八卦鮮有關注,潮流時尚也很少追趕,一個自詡“理性”的人,在看了李佳琦的直播間后也不得不感慨什么叫專業的力量,也理解為什么很多女性朋友愿意相信他而在直播間購物,這其中不乏社會標準上的高知和精英女性。
在搜索粉絲或者路人對李佳琦的評價中,更多是“真實”和“努力”,會說產品的缺點,會吐槽品牌方,會讓粉絲理性消費,會坦率承認過往BA的工作經歷,認可自己的工作同時也理性看待其中的辛苦勞累,不貶低努力也承認成功的欲望......
就如同人物對李佳琦的采訪下面的評論[1],李佳琦的國民認可度來源于真誠,足夠努力,足夠敏感,足夠認真,也足夠清醒。
在這個現代性社會,上述的任一個品質都足夠稀缺,都足夠寫出一部大女主劇。所以當這些品質在同一個人身上出現,這個人能夠共情和體貼女性,在一個女性渴望理解和追求平權、卻時常遭遇嘲諷和阻礙的路上,即便他會掏空大家的口袋,但仍有人愿意買單。
這種情感需求難以理解嗎?
當然不,精神消費和悅己消費趨勢已然明顯,李佳琦的直播間只是典型。
一種商業趨勢正在顯露
三林并非李佳琦的粉絲,也從沒在他的直播間消費過,本文對于李佳琦的討論,與其說是對他爆火和持續爆火現象的解釋,不如看做是對真誠與商業共存的向往。
這是一個充滿著不信任和質疑的社會,消費者很難相信能夠在一個地方同時收獲——優質低價商品、情感和社會互動、品質和人格認可。從結果來看,李佳琦的成果充分印證了這些需求和品質可以共存,且能夠帶來巨大成功。
有人可能會對這種“真實”表示懷疑。
的確,加拿大社會學家歐文·戈夫曼早在《日常生活中的自我呈現》一書中,就提出“擬劇理論”,表明人們在社交時,不可避免會進行“自我表演”,以獲取他人對自己更好的評價。
可事實上,表演這件事,很難長久進行。
李佳琦直播間動輒千萬消費者在線,微博、微信公眾號等各大平臺更是不乏粉絲。我們身處居伊·德波口中“世界已經被拍攝”的景觀社會,我們也身處福柯口中充滿凝視的“全景監獄”,李佳琦這些坐擁千萬粉絲的網紅明星藝人,時刻處于大眾審視之下,他們很難逃脫“真實”的拷問和質疑。
所以明星塌房層出不窮(互聯網的發展看起來也不是全無好處),三林認為,李佳琦的真實,至少對消費者的真誠仍然值得信任。
也許李佳琦也明白這種“審視”無處逃脫,所以選擇了真誠,但真誠和商業,從來也不是二選一的存在。
真誠是商業世界亙古不變的真理,真實是虛無世界的奢侈品。
從李佳琦的持續爆火來看,我們能夠預見,也許情感而非需求,正成為也終將成為商業世界新的主導力量。