在初看到這個案例時，多數(shù)人會覺得儲戶不應該承擔60%的責任，全部責任都應該由銀行來承擔。

說實話，我最初也是這樣的想法。為了回答你這個問題，我特地到裁判文書網(wǎng)查閱了這個案例。那么，儲戶到底應不應該承擔60%的責任呢。要想弄清這點，我們首先要對是的過程有個大概的了解。

1、2014年4月15日，馬某在工行建平支行購買的300萬元國債到期，他在該行大廳詢問客戶經(jīng)理張璐有沒有存款利息高一點的。張璐給他推薦了一款理財產(chǎn)品，并稱月息6厘、有分紅、月結息、本金隨時可取。

2、馬某認為合適同意辦理，并在柜臺辦了網(wǎng)上銀行及電子密碼器。因馬某的手機非智能，張璐用自己的手機登錄網(wǎng)上銀行，并幫馬某修改了網(wǎng)上銀行密碼。二人連續(xù)三天以每次20萬的額度將馬某的300萬轉入了張璐母親的賬戶。

3、2014年7月1日，馬某告知張璐自己還有50萬要買理財，二人在張璐車上用張璐的手機登錄網(wǎng)銀，將20萬轉入張璐母親賬戶，分兩次將30萬轉入另一人劉某銀行卡中。此后，張璐陸續(xù)用自己的銀行卡向馬某的銀行卡轉入27萬元利息。馬某用銀行卡轉賬后向張璐索要手續(xù)，張璐稱與密碼器是捆綁的，馬某便放棄索要。

4、張璐用詐騙所得購買了網(wǎng)上的“倫敦金”，結果被詐騙一空。2017年，張璐因詐騙罪被判有期徒刑15年。

5、法院認為馬某并沒有盡到充分的注意義務、疏于防范，其行為客觀上起到幫助張璐實施犯罪活動，認定馬某存在過錯。同時，張璐是工行建平支行員工，該行對工作人員監(jiān)管不力，也存在過錯。綜合各方因素，酌定馬某承擔60%責任，工行建平支行承擔40%的賠償責任。

6、從案件發(fā)展的整個過程來看，馬某給自己造成資金損失的初始原因是謀求高利息，貪財。而且，自己對理財產(chǎn)品還并不是真正了解。在一抹黑的情況下，便輕易做出了投資決定，這確實是其疏忽大意的地方。

7、同時，馬某對銀行客服經(jīng)理張璐也過于輕信，甚至在張璐將錢款轉入其母親的賬戶時，馬某都沒有提高警惕、產(chǎn)生疑慮。而且，將50萬中的30萬轉入另一個人的賬戶，馬某都沒有提出質(zhì)疑。包括沒有堅持向張璐索要轉賬憑證，在這些關鍵環(huán)節(jié)中，馬某確實存在疏于防范的過錯。盡管在自己不了解理財產(chǎn)品的情況下，需要依靠銀行客服經(jīng)理，但馬某也應該在安全方面有自己的一些基本思考和判斷。所以，馬某確實需要為自己的損失承擔一部分責任。

8、毫無疑問，在這個案例中，主要的過錯方還是在銀行。客戶去銀行無論是存錢還是買理財產(chǎn)品，銀行都有義務保障客戶的資金安全。老百姓之所以愿意將自己的錢交給銀行保管，是出于對銀行的信任。銀行工作人員不應該對客戶存有欺詐的想法和行為，出現(xiàn)了張璐這樣的員工，便是銀行的失職，銀行應該為此承擔主要的責任。

9、雖然該案例中的雙方都有責任，但無論是銀行員工沒有職業(yè)操守，還是銀行監(jiān)管失職，主要責任在銀行，馬某只應承擔次要責任。所以，銀行應該承擔更多的賠償責任。

這個案例給大家提了個醒，在購買理財產(chǎn)品時需要謹慎，不能完全輕信他人的說辭，更不能像馬某一樣將自己的銀行賬戶密碼透露給別人。同時，銀行也需要加強對工作人員的監(jiān)管，完善客戶資金安全保障措施，避免此類案件再次發(fā)生。