在ATM機上存取款,難免會出現存取款失敗的情況,這可能是由于網絡或者硬件故障導致的。本人就曾遇到過兩次:
第一次是取款,當時在ATM機上取2000元,但是錢并沒有吐出來,一查余額,已經少了2000元。這可如何是好?趕快打銀行咨詢電話,被告知,不用著急,過一會可能余額顯示就正常了,如果還有問題,帶著身份證到XX銀行分理處去辦理。但實際上,后來過了10多分鐘,余額顯示正常了。
第二次是用卡在ATM機存款。由于有的錢有皺褶,ATM機識別了好幾次,還是沒識別完,最可氣的是,最后直接因為超時將放鈔盒關閉,同時結束服務,銀行卡吐出,錢卻沒有了。這與題主說的這種情況有些類似,錢進去了,但是沒有存款成功的提示。
由于銀行人工柜臺緊挨著一起的,咨詢后,被告知填寫“ATM差錯登記表”,自己填存入了多少錢(這一點大家要注意,存錢時還是先數一數),一般3個工作日內,銀行會根據調查結果予以解決。之前那次,就是在第二個工作日自動將被吞的款存入了我的銀行卡。
以上的經歷具有一定的代表性,遇到存錢沒有顯示,沒有入賬等,不要驚慌,銀行有著一套嚴密的系統,確保不會出錯。但是如果是無卡無折存款,要注意是否卡號輸錯,有可能打到別人賬戶了,這種需要核實,之后由轉出行向轉入行發“協查通報”,一般要求轉入行臨時凍結收款人賬戶,之后雙方協商解決。
總體來說,大家遇到這些情況不要慌,找銀行工作人員,一般都能解決。