不是不能在柜臺辦理，而是辦理起來比較“麻煩”。

剛才答了一道關于移動支付和現金支付的題，我覺得和這道題有異曲同工之處，你說能不能現金支付？當然能，但為什么很多商家都提供移動支付的渠道，并且“鼓勵”你（掃碼領紅包、滿減等優惠）使用移動支付？因為既方便收付，也不必驗鈔擔心收到假錢。

你這個問題也是一樣道理。

如果你在柜面購買理財，按照監管部門要求，所有在銀行銷售的理財產品（包括銀行理財產品和基金、保險等代銷產品），都需要進行錄音錄像“雙錄”，這樣一來可以記錄銷售時雙方的表述和真實意愿，幫助客戶了解所購買產品的詳細信息，二來也有利于劃分責任，減少糾紛，保護雙方合法權益。

但是雙錄耗時耗力，有些銀行還需要客戶填寫信息和抄錄大段風險揭示文字，有些客戶尤其是老年客戶有困難，而網上銀行和手機銀行購買既便捷又不用進行雙錄，耗時耗力較少。

所以，并不是不能在柜臺購買，而是在大堂經理出指導客戶通過網銀和手機銀行購買更方便，再者有些產品是網銀和手機銀行專屬產品。