工行實行星級制由來已久，5星客戶需要星點值2000以上才可以，如果說到特權，也是有一些，但是稱之為專屬服務更確切一些，特權的稱呼上升的高度就太高了，5星客戶在工行還劃不到大客戶的行列里。
根據《中國工商銀行個人客戶星級評定于服務管理辦法》中的規定，五星級客戶的標準大概是這幾類，滿足一項即可：
1.金融資產類
短期類資產半年內日均余額達到15萬-75萬之間，或者中長期類資產達到20萬-100萬之間。
2.個人負債類
辦理住房按揭貸款金額在20萬-100萬之間，或者其他個貸10萬-50萬之間，信用卡或者準貸記卡半年日均透支10萬-50萬之間的，滿足其中一項即可。
3.中間業務
理財類產品余額10-50萬、半年內卡消費累計金額5萬-25萬和結算類交易半年內累計金額10萬-50萬之間，滿足一項即可。
所以可以看到，工行的五星級客戶門檻是相當低的，你辦理一筆房貸金額只要滿足要求就可以變成五星級客戶，所以說五星級可以說是一個入門級的客戶群體，享受到的專屬服務非常有限。
具體享受哪些服務呢？
1.標準配置
五星級客戶在柜臺可以辦理理財金卡，免除工本費、年費、小額管理費以及短信提醒費用，還可以享受異地工行柜臺存款手續費減免
2.特殊服務
VIP通道服務，專屬理財以及專享活動，這些聽起來高大上，其實只是一個噱頭，沒什么用，只有VIP的免排隊服務才是真正的實惠。