無(wú)人化服務(wù)近年已然成為了趨勢(shì)，像無(wú)人便利店、無(wú)人成人店、無(wú)人取件等等，已經(jīng)成為下一個(gè)技術(shù)服務(wù)所要攻克的難關(guān)。

號(hào)稱的沒(méi)有一個(gè)柜員！沒(méi)有一個(gè)保安！甚至，沒(méi)有一個(gè)大堂經(jīng)理！取而代之的是更高效率，懂你所用的智能柜員機(jī)。并且90%以上現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都能辦理。如果遇到復(fù)雜的環(huán)節(jié)，帶上耳機(jī)和眼鏡，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程一對(duì)一辦理。

能辦的機(jī)器人辦，不能辦的遠(yuǎn)程給你辦，總之就是網(wǎng)點(diǎn)“不要人”。

并且“無(wú)人銀行”不僅僅是銀行，還是“圖書(shū)館”，手機(jī)掃一掃能把書(shū)“保存”帶走。還是一個(gè)實(shí)現(xiàn)AR、VR多項(xiàng)技術(shù)融入之中。更是一個(gè)“小超市”能夠在智能售貨機(jī)上購(gòu)買，甚至拍照。

是挺先進(jìn)，并且是趨勢(shì)，因?yàn)槲磥?lái)的人工付出是巨大且持久的，而機(jī)器的維護(hù)費(fèi)用低，成本就會(huì)更好的控制與下降。

但是，對(duì)于銀行服務(wù)來(lái)講，多多少少還是需要至少1個(gè)人的服務(wù)狀態(tài)，因?yàn)楫吘龟P(guān)系到金錢利益關(guān)系。比如操作不便引起的“吞卡”，又比如不會(huì)使用現(xiàn)象，又比如機(jī)器出現(xiàn)事故等情況。

并且在這個(gè)社會(huì)中生活的不僅僅只有年輕人，還有中老年人、老年人、青少年。他們對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、機(jī)器操作均表示“懵圈”狀態(tài)，需要人的服務(wù)。

現(xiàn)在的人工智能并沒(méi)有普及到可以意會(huì)到人的意識(shí)，存在不會(huì)地方方言的尷尬。

種種不便之處，我覺(jué)得還是需要長(zhǎng)時(shí)間的引導(dǎo)才行，并且不能像之前的無(wú)人店來(lái)對(duì)待，畢竟能夠第一次、第二次使用機(jī)器就能明白的人是少數(shù)，普通大眾非機(jī)器、軟件專家，是需要普及學(xué)習(xí)的。

所以，理財(cái)序覺(jué)得無(wú)人銀行肯定是未來(lái)趨勢(shì)，但是也是需要長(zhǎng)時(shí)間的人員引導(dǎo)與普及發(fā)展才能做好的。