“電子銀行”的概念已經老化，如今銀行是“人工智能化”的發(fā)展模式。

以前所謂的“電子銀行”，無非是兩個方面：一是實現(xiàn)結算和存儲電算化，這是銀行內部的改變；二是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上銀行的推出，方面客戶自助辦理業(yè)務，這是銀行對外的改變。但是，傳統(tǒng)的“電子銀行”還是局限在PC端，而如今，手機銀行，自助終端、以及“無人銀行”逐步構成了銀行智能化的結構。

電子銀行是單向的，只是把一些銀行的功能搬到網(wǎng)上而已；“人工智能化”是雙向的，除了有銀行的功能，更加注重客戶體驗和客戶大數(shù)據(jù)的收集和分析。當然，電子銀行一定可以減輕銀行柜面業(yè)務，同時辦理業(yè)務還可以不受時間和空間的限制。這樣一舉兩得：即減少了用人數(shù)量，又擴大了業(yè)務范圍。但是，電子銀行只是銀行的一項業(yè)務而已，相比實現(xiàn)“智能化”的目標，還有很長的路要走。