對于你的遭遇深表同情,一般情況下支付寶內的資金還是比較安全的,萬一遇到你現在的情況,那么可以通過下列方式向支付寶反饋,爭取挽回損失。
1.進入支付寶,在右下角【我的】界面點擊底部【我的客服】菜單。
2.在【我的客服】頁面底部點擊【在線服務】菜單。
3.在【在線服務】界面底部的提問欄中輸入“我被盜了】并搜索,頁面會出現【支付寶被盜了】、【余額寶被盜了”等選項予以選擇。
4.根據被盜資金的位置選擇選項,在這里我們點擊【支付寶被盜】選項。你的情況符合第三種,那么可點擊【我被盜了】菜單向支付寶進行理賠反饋。
5.在【賬戶被盜報案】界面,勾選下方的非本人或本人不知情操作的交易,然后進行提交反饋。
當然你也可以通過電話向支付寶反饋被盜情況,并可通過相關菜單查詢案件處理進度,并保持電話暢通,等待反饋結果。
資金被盜賠付
在下圖選擇點擊【資金被盜會賠付嗎】一樣可以進行償付操作。
在【資金被盜會賠付嗎】界面,有關于支付寶內資金遇到各種遭受損失的情況的處理方法,失主可根據自身情況進行選擇。
其中同樣包含有被盜反饋的菜單,你可視自身情況選擇反饋。
有條件的用戶可購買賬戶安全險,可將包括花唄、余額、余額寶、借唄、理財資產、快捷支付等因被他人盜用而導致的資金損失納入保障范圍之內。全年累積最高100萬。
在被盜時一定要保留好相關證據,必要時可截圖等方式,倘若對于手機操作不熟悉的用戶可聯系人工客服,在客服的指點下進行操作更為穩妥。