回答這個問題之前,我們先要對這個國家的風俗習慣做些了解,中國有十里鄉俗大不同的說法,因此異國的文化往往讓我們感到不思其解,我實話實說,我有時是看不慣的。但只有了解日本文化習慣,就大概知道日本實體店為什么比中國電商厲害了。
日本是一個非常重視傳統文化保護和繼承的國家,茶道、書道、花道、枯山水、能樂、歌舞伎……這些古文化綿延至今,展現著東瀛文化的個性與魅力,同時不斷孕育著自身優雅含蓄的風情。
日本向外推銷自己文化的意識越來越強烈,而且提出了戰略性的口號,那就是曾任日本首相的中曾根康弘所說的"國際化"。在這方面,日本政府投入了大量的資金。據90年代的一份統計資料說,由日本官方機構主持的海外文化交流項目,諸如邀請或派遣學者、留學生,開展大型文化活動等等,每年的經費預算為10億日元。日本外務省所屬的國際交流基金,鼓勵、資助的主要是和日本有關的項目,例如國外的日語教育,日本文化和文學著作的研究、翻譯和出版,或與此相關的文化活動。政府的這種大投入推銷該國文化的舉措收效顯著。
最近有中國去日本留學和旅游的朋友,發現日本的大街上的各種門店很是紅紅火火,相比北京各大商場除了餐飲業外,其它的實體經濟體大部分都是日益蕭條,門店倒閉速度很是驚人,因此日本實體店也是隨著經濟的發展需要些改變的,并非日本沒有電商的出現,那么為什么日本實體店為什么好于電商呢?
日本的服務業做的很到位,貼心服務讓人感覺很舒服也很禮貌
如果說服務做不好,是很難吸引客戶進店消費的,在這一點上日本確實比我們做的很到位,更多的人消費就是在體驗這種消費的樂趣,因此日本的錢包很流行,大部分男人女人都擁有很多錢包,這也是身份和地位的象征,這讓我想起我們國家改革開放后的很多暴發戶,有錢之后手拿“大哥大”,懷揣小皮包的感覺,到哪里都受到店家的熱情歡迎,而現在只有高端的消費環境才可以受到相當的尊重,也許是我們中國人有錢了吧,總是把服務者自己看得很重,因此感覺不到消費的快感,有的只是討價還價的人情冷落,所以網購其實是不是回避這種麻煩呢?
日本更注重的是購物的樂趣和體驗
大阪的EXPOCITY,日本最高的摩天輪、擁有日本最大imax屏幕的4d電影院、日本首個體驗型英語教育設施EnglishVillage以及小羊肖恩主題娛樂天地等。同時植入了最新科技和最新理念,將“娛樂”、“教育”、“購物”完美融合,讓場子成為大阪北新娛樂的核心,全面融入居民生活。吸引更廣區域的消費客群,增加消費粘性,如今已成為了大阪一大熱門旅游地。
大阪的商業形態有商業街、車站商業生態圖、便利店布局。通常商業街集中在市中心繁華地帶,同時各商業街通過各車站生態圈相關聯,在各車站之間的地帶以便利店、shopmall、supermart布局,從而構建地上地下,從區域以點帶面的網狀商業生態圖,經常一個商圈的場子會聯合推出營銷活動。
日本人非常注重個人隱私的保護
日本信用體系的建立,日本人對個人的隱私是相當重視的,因為互聯網購物可能會泄露個人消費隱私,這對于依托在中央銀行的個人信用體系是不利的,所有日本很少有支付寶這樣的私有金融體系,更不愿意在第三方平臺泄露消費隱私,所以電商發展在日本落后于實體店,二維碼發明于日本,但只是用于管理的軟件,而中國因網購的需要,成功的發明了掃碼支付。日本拒絕支付寶,很大程度上也是不愿意把隱私數據泄露給他國。
總結一下,日本的傳統文化更習慣線下體驗式消費,重樂趣輕價格,日本的信用體系讓日本人更加注重隱私,日本不是沒有電商的存在,而是實體體驗更加適合日本的現狀。