如果你仔細(xì)觀察的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些銀行的客戶經(jīng)理要外出拓客營(yíng)銷，甚至還要發(fā)傳單，貼廣告。可是有些銀行的客戶經(jīng)理卻只需要在廳堂里打打電話，辦辦業(yè)務(wù)就可以了。

這主要是由銀行不同的經(jīng)營(yíng)理念造成的差異。事實(shí)上在銀行業(yè)，是坐銷好還是行銷好一直都爭(zhēng)論不斷。有人說(shuō)客戶經(jīng)理就應(yīng)該走出廳堂充分地接觸客戶，拉其它行的客戶知道我們的產(chǎn)品；還有人說(shuō)，客戶經(jīng)理外出營(yíng)銷效率太低，應(yīng)該在廳堂做好產(chǎn)品營(yíng)銷方案，吸引批量客戶群體。

無(wú)論是坐銷還是行銷，銀行營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)指標(biāo)一直存在，都需要與客戶接觸，只不過(guò)接觸的方式有所不同而已。我個(gè)人其實(shí)相對(duì)傾向于坐銷，主要有以下幾個(gè)方面的原因：

一、效率更高

行銷要求客戶經(jīng)理?yè)碛懈鼜?qiáng)的銷售能力，談判能力，可是對(duì)于絕大多數(shù)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這方面的能力稍微有些欠缺。再加上銀行工作人員的天然清高范兒，他們也并不愿意被客戶無(wú)數(shù)次拒絕。

坐銷要求客戶經(jīng)理?yè)碛休^強(qiáng)的方案整合能力，能夠營(yíng)銷更多的批量客戶。不少銀行還樂于將貸款營(yíng)銷環(huán)節(jié)外包給中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)的人在營(yíng)銷獲客方面有自己的一套手段，能夠極大提高銀行客戶經(jīng)理的工作效率。

坐銷相比行銷，是將重心放在批量客戶的營(yíng)銷上，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事兒，效率更高。

二、針對(duì)性更強(qiáng)

行銷就是離開營(yíng)業(yè)廳開始掃街，無(wú)論是商圈還是社區(qū)，對(duì)于客戶的接觸是沒有目的性的。就好比地鐵口那些發(fā)傳單邀請(qǐng)看房的人一樣，接觸的客戶卻大多不精準(zhǔn)，時(shí)間白白消耗。

坐銷則可以根據(jù)行里的各種數(shù)據(jù)表現(xiàn)，聯(lián)系商會(huì)、大型商超、大型企業(yè)等進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷，甚至可以上門拜訪。攻下來(lái)就是一批客戶的成功，攻不下來(lái)，就調(diào)整方案，找找關(guān)系繼續(xù)攻。

坐銷的針對(duì)性要強(qiáng)于行銷，因?yàn)檫@是在有準(zhǔn)備的前提下營(yíng)銷客戶，成功的概率較高，帶來(lái)的效益也更大。

三、覆蓋面更廣

行銷要求客戶經(jīng)理的足跡覆蓋網(wǎng)點(diǎn)周邊所有地區(qū)，這樣的覆蓋能力是相對(duì)較低的。從觸達(dá)客戶的角度來(lái)說(shuō)，這種效果是比較好的。可對(duì)于覆蓋面來(lái)說(shuō)，很難對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)全覆蓋，再加上很多客戶的覆蓋也是無(wú)意義的。

坐銷要求客戶經(jīng)理在營(yíng)業(yè)廳通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系客戶，通過(guò)中介的營(yíng)銷來(lái)了解客戶，可以起到四兩撥千斤的效果，覆蓋面更廣，也能更加快速的篩選掉無(wú)意義客戶。

總結(jié)：

行銷在一定的營(yíng)銷環(huán)境中是有其合理性的，比如在農(nóng)村，在社區(qū)等等。可是坐銷更加適用于現(xiàn)階段快速發(fā)展的科技環(huán)境中。

在快節(jié)奏的生活中，沒有人愿意浪費(fèi)時(shí)間一個(gè)一個(gè)的宣傳試錯(cuò)。找準(zhǔn)契機(jī)，做好方案，有針對(duì)性的營(yíng)銷一批客戶，或是根據(jù)數(shù)據(jù)分析，再通過(guò)電話溝通確定成現(xiàn)階段相對(duì)有效率的營(yíng)銷方式。