江西遂川縣社保局打造 四型窗口 提升窗口服務(wù)質(zhì)量

今年以來，江西省遂川縣社保局積極打造 規(guī)范型窗口 、 便民型窗口 、 高效型窗口 和 陽光型窗口 ，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，方便群眾辦事。

加強(qiáng)硬軟件建設(shè)，打造 規(guī)范型窗口 。該局積極完成社保系統(tǒng)的系統(tǒng)升級(jí)，數(shù)據(jù)機(jī)房服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備的全方位保養(yǎng)本文來自：理財(cái)序，數(shù)據(jù)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房和備用電源房安全隱患排查工作，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)、日常信息化辦公正常運(yùn)行。

提升服務(wù)意識(shí)，打造 便民型窗口 。以 爭創(chuàng)流動(dòng)紅旗 活動(dòng)為基礎(chǔ)，全面開展 擔(dān)當(dāng)實(shí)干、馬上就辦 活動(dòng)，全體社保局干部要按照 真博愛、真動(dòng)情、真會(huì)辦、真辦成、真滿意 的總體要求，通過讓辦事群眾樂進(jìn)門、樂交心、樂辦成、樂開懷，實(shí)現(xiàn)參保單位、服務(wù)對(duì)象等多方滿意。

嚴(yán)格首問責(zé)任制，打造 高效型窗口 。對(duì)當(dāng)天申辦的業(yè)務(wù)銀 行 利 率，堅(jiān)持不接待完不下班；對(duì)急于辦理的業(yè)務(wù)，開辟 綠色通道 ，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)一次性可辦完的事，不讓群眾跑兩次。把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口同加強(qiáng)內(nèi)部管理結(jié)合起來，形成有序管理、高效服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。

強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，打造 陽光型窗口 。通過LED顯示屏、公示欄、網(wǎng)站等多種方式全面推行政務(wù)公開，保障了群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增加了業(yè)務(wù)辦理的公信力，設(shè)置了投訴電話、意見箱等監(jiān)督投訴平臺(tái)，讓企業(yè)和群眾對(duì)工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)認(rèn)真聽取社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)整改，讓群眾滿意。