現在,信用卡行業與消費者的聯結越來越緊密,消費升級的大前提下,信用卡行業也獲得了創新。
目前,由消費升級引發新一輪的創新和競爭在各行各業爆發。在競爭激烈的消費金融市場,越來越多的品牌通過聯合營銷方式打破垂直產業的壁壘,與顧客建立強關系。其中,信用卡機構開始沉淀客戶群體,深挖客戶需求, 卡奴 正逐漸變為 卡主 。在這場變革中,光大信用卡顯得格外走心,恰到好處地將產品服務與用戶情感訴求完美結合,當下熱推一個名為 去嗨節 的品牌活動,引起了消費群體的廣泛關注。
品牌年輕化戰略:得場景者得天下
積極布局各類場景是目前信用卡獲客的重要途徑之一,各大銀行紛紛開展跨界合作,實現優勢互補,想要贏得市場先機。今年以來,以光大信用卡為典型案例的銀行機構做出積極的嘗試,圍繞客戶 衣、食、住、行、玩 等各方面需求,以創新驅動發展,提升客戶服務價值,擁有一張信用卡即可享受一站式金融服務,體驗更好的金融生活。
在這場搶占市場的戰役里,光大信用卡將目光聚焦在了18-27歲的年輕消費群體以及27-45歲的親子類人群,意欲打造一個名為 光大818去嗨節 的品牌活動。據了解,今年的8月18日將迎來光大集團的第35個生日,也是首個 光大日 。開展 去嗨節 也正是想要借此契機,將其打造成光大信用卡的一個 名品 ,在未來每年的8月18日都會持續開展。
當下年輕的一代被稱為最無法感同身受的一代人,想要打動年輕人并非易事。很多品牌僅僅是打著年輕化的名頭做著和以前一樣的事情,實際上并沒有什么效果。而在品牌年輕化上做得比較好的品牌,故宮淘寶是一家——將數百年前流行的產品進行重新包裝,使故宮這一千年品牌立馬變得年輕時尚起來。而在金融領域,光大信用卡這次推出的 去嗨節 ,料將會在年輕群體中圈一波粉。
走出去,才夠嗨! 這句口號對于當下的年輕人來說,恰到好處的展現了其情感訴求。 世界這么大,我想去看看 、 人生自古誰無死,能吃就吃趕緊吃 、 買買買、剁剁剁 ……這些在年輕群體中廣為流傳的高頻詞句其實已經體現了他們最為真實的生活場景。專屬的低價旅游線路、實惠的吃喝打折活動以及網購平臺的專享特惠,也都成為他們最迫切的需求。此次 去嗨節 將旅行、餐飲、親子、網購等大量商家一舉囊括,其中不乏當下最受年輕人歡迎的萬達、中青旅、凱撒、途牛、京東、蘇寧、唯品會、網易考拉等多個品牌,正是對這一需求的有力回應。
推動跨界創新:打造 金融+ 產品
2018年政府經濟工作報告指出,國內旅游業快速成長,出境旅游超過1.3億人次,應進一步發展全域旅游。旅游中所產生的資金需求、簽證需求、匯兌需求、保障需求等等,都讓旅游與金融能夠天然結合,毫無違和感。
據悉,2018年初,中青旅集團100%國有產權劃轉至中國光大集團,光大銀行與中青旅變成 兄弟 企業,開啟了 金融+旅游 深度融合的新進程,并用自己的行動作出了詳盡的闡釋:方便、實惠、致遠。此次 去嗨節 就是圍繞 大旅游 、 大出行 的戰略部署來打造的:抓住旅游出行的黃金期,著力打造 最優的旅游產品價格 、 最具參考價值的旅游攻略 、 最好的旅游周邊服務 及 最廣泛的旅游合作生態圈 。
實際上,近年來光大信用卡一直在不斷推動 金融+ 的跨界合作,推出了豐富的消費信貸細分產品,拓展消費場景,致力于滿足居民日益增長的多樣化的消費需求。除中青旅之外,光大信用卡陸續拓展了與滴滴出行、凱撒旅游、龍騰出行、途家等多個與旅游出行相關的合作方,加碼旅游金融服務能力。另外,光大信用卡推出的簽證服務、退稅返現、境外健康醫療、保險、自駕租車等與境外游相關的增值服務,更為持卡人的出行提供了方便的全方位的保障。
升級消費體驗:打造有溫度的卡片
光大信用卡的全新slogan為 美好生活,從打造一張懂你的信用卡開始 ,從措辭上可見是完全站在了用戶立場,將一直以來對用戶的關懷表達出來,也更能讓用戶看到自己的用心。因此,主營業務直接與收入掛鉤,絕不意味著信用卡產品只能有單薄、冰冷的品牌氣質,而是能夠打造成和用戶有著強烈感情連接的充滿溫情的卡片。
打造一張懂你的信用卡 絕非一句簡單的口號,刷卡消費的背后,用戶想要的是更高的生活質量、更愉悅的精神享受以及更讓人放心的安全感。光大信用卡在這些方面下足了功夫,截止到今年上半年發行的卡種已多達1957個,其間不斷升級和完善客戶的用卡體驗,讓更多消費者體驗到一站式金融服務的快感與便利。不僅優惠活動豐富、風控體系到位,更是把卡片制作得精美炫酷,這一波走心操作也是俘獲了一大批小資人群和顏控。
十元惠生活 、 百元優享 、 周三狠簡單 等實惠活動已經成為了持卡用戶的消費常態,游戲、影視、網購等主題卡片深受年輕人的喜愛,譬如與夢幻西游、中影、小黃鴨、淘票票、優酷、愛奇藝等聯名卡片,用愉悅的消費體驗和滿滿的情懷抓牢了用戶的心。
在移動互聯網支付的剛需之下,想要提升用戶體驗、提升效率,傳統銀行需要面臨的就是如何結合互聯網大潮,進行產品創新和服務創新。無論是走心的互聯網營銷模式,還是在消費升級戰場的同盟,光大信用卡在傳統金融向互聯網金融進軍的路上,都已經先行一步。
業內人士指出,消費升級的機遇是擺在所有金融機構面前的共同機遇。想要在這一浪潮中搶灘登陸,就要準確把握住 互聯網新生代 的消費心理和行為變化。諸如光大信用卡這類與時俱進的品牌,懂得不斷加強與用戶的情感互動,產出有趣、有用、有共鳴的內容,為持卡人提供傳遞情感、分享幸福的平臺,這讓信用卡自身也充滿了溫度。消費升級帶來的金融藍海,帶給人們更美好的生活體驗,信用卡行業的未來,由此也大為可期。
信用卡行業面臨的是機遇,也是挑戰,相信光大信用卡將帶來持卡人更多的驚喜。