信用卡消費或賬單有誤怎么辦?信用卡刷卡異常解決方案

1、刷卡消費時為什么刷不過?

答：可能有幾種原因：

①刷卡機使用的線路繁忙或者線路發生故障，或者刷卡機本身故障，無法傳送交易信息;

②您的可用額度可能不夠，無法取得交易授權;

③卡片背面的磁條可能消磁或者卡片已經損壞，您的個人信息無法確認;

④為防范偽冒欺詐交易風險，建設銀行對卡片在某類特定商戶消費有金額或次數的控制。

如果刷卡交易被拒絕，請您致電建設銀行信用卡服務熱線，建設銀行將協助您查找原因。

2、對賬單上的消費款項有疑義，怎么辦?

答：當您發現賬單內容有疑問時，請認真回憶，并查對消費簽購單;如確屬有疑義，請致電建設銀行信用卡服務熱線申請查詢。

如您需要調閱簽購單，請于交易日后的50天內來電。調單后若確實為您本人的消費款項，您須支付調單手續費。

3、刷卡后收到短信提示，但POS 機未打單，該怎么辦?

答：收到建設銀行短信提示，說明建設銀行已經收到您的刷卡信息并授權通過，但由于系統、線路或刷卡機本身等原因導致無法正常打印簽購單。若商戶要求您重新支付時，您可以再次刷卡，但只在一張簽購單上簽字，或改用現金支付并妥善保管現金憑證。如該筆未打印簽購單的交易列示在您的賬單中，請致電建設銀行信用卡服務熱線申請爭議處理。

4、使用信用卡進行的交易有誤需取消，該如何處理?

答：若交易有誤需要取消，在壓單的情況下，您一定要將錯誤的簽購單全部當場撕毀;在聯機交易的情況下，請要求收銀員做取消交易，以取消已發生的錯誤交易，核對取消交易憑證后簽字并妥善保管。