以前買個冰棍都能刷信用卡的,今天有的店鋪卻 悄悄 設定了最低消費門檻。這行為有根據嗎?又是否合理呢?中國銀聯工作人員表示,銀聯在刷卡消費方面沒有最低限額的規定,無論消費金額多少,都可以刷卡。
消費者——不少店鋪設刷卡門檻
消費滿100元,可刷銀聯卡支付。 7月14日在濰坊市新華路附近的一家烘培館買東西付款時,卻在收銀臺前的醒目位置看到這樣一則 告示 。已經買了近50元錢東西的記者無奈只能付現金。
對于這個規定,店內不少顧客都表示不能接受。 我經常來置辦東西,但都是多次少量,所以大多數都不會超過100元。 家住寶鼎花園的陳女士表示,自己平時購物習慣刷銀行卡,但這家店的消費 門檻 卻讓自己感到很無奈。
刷卡消費門檻這種做法普遍存在于小型超市、藥店中,大型超市沒有這種刷卡的最低限額。在位于虞河路上的一家中百便利店,記者在超市內購買了一瓶標價為2元的礦泉水,在收銀臺準備刷卡結賬時,被收銀員告知不滿10元不能刷卡,對面的一家中百便利店亦是如此,而附近的一家力生源大藥房則是不滿3元不能刷卡。
除了刷卡門檻外,不少店主在交易時也頻頻示意顧客盡量用現金,或者約好了不刷卡的情況下商家可以給予一定的折扣。前不久,魏女士到溫州購物城一家店鋪內買了一件價值200多元的衣服,在要刷卡時,店主卻希望她能盡量用現金,并提出甚至可以陪魏女士去銀行的自動取款機取錢。
商戶——在商機與利潤中糾結
為什么裝了POS機還要給消費者設置一個消費門檻?隨著金融電子化的發展,消費時刷銀行卡的的人越來越多,商家為了吸引這部分客戶,紛紛在店內安裝銀聯刷卡機。相矛盾的是,顧客刷卡交費時,商家則需要交納一定比例的手續費和通訊費。
不裝pos機就會失掉持有銀行卡的客戶,但客戶刷了卡又會增加經營的成本。在商機與利潤間尋找平衡的商家,想出了拒絕刷卡或 最低消費 這一招。
商家設置刷卡的門檻,多是針對交易金額較小的客戶。 刷一次卡跟打市話一樣的錢,還要再扣手續費,按1%收手續費。 新華路上一家民康醫藥店員直言。同樣,虞河路上一家中百便利店員說,一瓶水的利潤也就幾毛錢,消費者結賬時若刷pos機會產生五毛錢的市話費,再加上手續費,賣一瓶水還賠錢。
該店主表示,刷卡對消費者沒有影響,但對商戶卻有影響,自己上個月光電話費就交了200多元,因此,商戶更喜歡顧客交現金。 你看著買點,讓我多少掙著點就行,別賠了。 該店主說。
顧客刷卡消費時,商家需要承擔哪些成本?從省內與銀行合作并在銀聯登記備案的多家收單外包機構了解到,商戶安裝的pos機是免費的,只需繳納一定數額的押金,如果商戶退還機器時沒有損壞,押金則全額退還,此外,費用還包括刷卡的手續費和通訊信息費。
山東運達電子商務有限公司客服表示,手續費根據經營類別按照不同的百分比收取,小型連鎖超市、藥店,手續費一般是0.78%左右。銀聯商務有限公司的客服表示,不管是用有線還是無線的pos機,都會產生通訊信息費,具體費用由通訊運營商收取。
銀聯——刷卡不存在最低消費限額
多數市民認為小額刷卡比現金更方便,對于商家設置刷卡門檻的做法,大都表示不滿。
出去買東西我都是刷卡的,現在誰還用現金交易啊,多麻煩。 陳女士說,自己一般都刷信用卡,用著非常方便。她認為,既然店里安裝了刷卡機,選擇如何支付就是消費者的權利。在濰坊科技學院任教的肖林也表示,購物超過20元自己一般都會刷卡,但小額購物還是會付現金。對于刷卡門檻,她表示理解,認為小本經營的店家也不容易,讓店家賠本賣東西也于心不忍。
對于刷卡機是否存在最低限額問題,記者撥打中國銀聯客戶服務熱線95516,工作人員表示,銀聯在刷卡消費方面沒有最低限額的規定,只要是在可以刷卡的地點消費,無論消費金額多少都可以刷卡,顧客不承擔任何手續費。商家不能拒刷銀行卡或設置刷卡最低金額,哪怕是0.1元,他們也應該照樣接單。
該工作人員還表示,設最低限額或者拒絕刷卡的商家,屬于違規行為。如果消費者遇到這種情況,可撥打中國銀聯客戶服務熱線95516向銀聯投訴,他們會根據消費者反映的情況去核實,并進行處理。投訴時,最好有具體的交易信息、金額、日期、商戶編號、收單編號等。