近日,關于 信用卡無密碼更安全 的話題,再次成為討論熱點。這一討論的起因是,有持卡人稱信用卡未離身卻被盜刷3萬余元,銀行認為這筆交易是用密碼消費的,因此由持卡人擔全責;若未設密碼被盜刷,銀行可賠償部分損失。如此一來,不少人認為 不設密碼更安全 。
那么,這種說法正確嗎?無論信用卡設不設密碼,持卡人若掛失及時且生效了,所產生的損失銀行會 買單 ;但在掛失前產生的資金損失,即便不設密碼,銀行也未必會賠付,原因就在于是否有 失卡保障 。若信用卡無 失卡保障 ,無論設不設密碼,都得不到銀行的賠償。
失卡保障 事關能否獲賠
凡使用密碼進行的交易,均視為持卡人本人所為。 采訪中,幾乎所有銀行信用卡部的工作人員都這樣告訴記者。
銀行人士向記者介紹,設置密碼意味著持卡人加了一把 安全鎖 。信用卡若被盜刷,一般而言,銀行無法判斷是被盜刷還是他刷。即使報案,如果提供不出具有說服力的證據,一般也會認定為個人保護密碼不當,責任還是由持卡人承擔。當然,這并不表示未使用密碼的盜刷就能獲得銀行的賠償。這主要與銀行的用卡條款中是否有 失卡保障 一項有關。
據介紹,所謂 失卡保障 ,是指銀行承諾對信用卡持卡人掛失前一定時間內發生的盜刷損失,承擔一定金額的賠付。
保障服務有很多限制條件
雖然銀行推出 失卡保障 服務,能對消費者的資金安全起到保障作用,然而,仔細研讀各家銀行的失卡保障條款就會發現,這種保障服務有很多條件限制:除了只針對規定的時間內規定的限額內發生的盜刷賠償外,還明確表示只針對POS機刷卡消費。
此外,持卡人若要享受 失卡保障 ,還要走一系列繁雜的程序,首先是要到公安機關報案并將報案回執送交信用卡中心,之后按照銀行規定在一定時間內進行調查,只有經過銀行認定該項消費屬于盜刷后,持卡人才能通過 失卡保障 獲得賠償。這對于持卡人來說存在極大的不確定性,也就是說能否獲賠還是個未知數。
多數普卡沒有 失卡保障
記者發現,很大一部分銀行的普卡都沒有 失卡保障 服務,而且 失卡保障 的賠償也有上限,并非全額賠償。從銀率網統計的14家發卡量較大的銀行 失卡保障 情況(詳見表格)可以看出:
工商銀行、光大銀行、浦發銀行、深發展銀行的所有信用卡,都沒有 失卡保障 服務;中國銀行、農業銀行、郵儲銀行的 失卡保障 服務則不針對普卡客戶。業內人士表示,這意味著上述幾家銀行的所有信用卡或普卡,即使不設密碼,掛失前發生的盜刷也得不到銀行的賠償。
14家銀行中,華夏銀行的掛失前保障時間最長,達120小時;其余銀行的 失卡保障 時間大部分在48小時。在賠償金額方面,交通銀行的白金卡承諾的賠償額度最高,達10萬元。
另外,所有銀行均指出, 失卡保障 只針對pos機刷卡消費,對于通過網絡、電話和ATM機發生的盜刷,銀行不負責賠償。
防盜刷還是設密碼更安全
無密碼更安全 這種說法,其實是對使用信用卡的一種曲解。 建設銀行寧波市分行信用卡部總經理助理虞俊強表示,從銀行角度來說是鼓勵消費者設置密碼的,這樣可以規避被盜刷的風險。雖然無密碼的信用卡享有更多的保障,但是這些 保障 在走過一系列程序后,繁瑣不說,銀行也未必會全賠。所以,還是使用密碼更安全。
廣發銀行寧波分行信用卡部相關人士表示,信用卡在國內推行不久后,各家銀行與國際接軌采用簽名制,不設交易密碼,但在推廣過程中銀行逐漸發現,國內的消費者對無密碼的簽名消費方式接受度不高,加上商家的審核也是形同虛設,所以各家銀行又都加設了密碼。
據介紹,目前國際上普遍采用無密碼信用卡,客戶只憑簽名即可確認消費。不過,在國外僅憑簽名消費的信用卡一旦被盜刷,責任就轉移到了銀行和商家身上,銀行和商家將承擔主要甚至全部損失。
掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),不限次數賠付,最高累計20000元
中信銀行普卡必須開通用卡安全保障功能(每月4元),掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為5000元
金卡必須開通用卡安全保障功能(每月4元),掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為20000元
白金卡必須開通用卡安全保障功能(每月4元),掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為50000元
廣發銀行普卡、金卡、白金卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為信用卡全部信用額度
郵儲銀行普卡無失卡保障
14家銀行失卡保障服務情況
銀行卡級別失卡保障(掛失前)
工商銀行普卡、金卡、白金卡無失卡保障
光大銀行普卡、金卡、白金卡無失卡保障
深發展銀行普卡、金卡、白金卡無失卡保障
浦發銀行普卡、金卡、白金卡無失卡保障
建設銀行普卡只針對在境外發生的盜刷情況(不包含網絡和電話、ATM交易),最高可獲5000元損失補償
金卡只針對在境外發生的盜刷情況(不包含網絡和電話、ATM交易),最高可獲10000元損失補償
白金卡只針對在境外發生的盜刷情況(不包含網絡和電話、ATM交易),最高可獲20000元損失補償
中國銀行普卡、金卡無失卡保障
白金卡掛失前72小時內盜刷可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為至尊版20000元,精英版10000元
農業銀行普卡、金卡無失卡保障
白金卡掛失前72小時內盜刷可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為50000元
交通銀行普卡、金卡開通用卡無憂后(每月4元)附贈72小時失卡保障(不包含網絡和電話、ATM交易),最高40000元
白金卡掛失前72小時內盜刷可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為100000元
招商銀行普卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為10000元
金卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為15000元
白金卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),最高賠償限額為本卡信用額度
華夏銀行普卡掛失前120小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),只限境內人民幣交易,最高賠償限額為5000元
金卡掛失前120小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),只限境內人民幣交易,最高賠償限額為15000元
鈦金卡掛失前120小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),只限境內人民幣交易,最高賠償限額為30000元
鈦金麗人卡掛失前120小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),只限境內人民幣交易,最高賠償限額為50000元
興業銀行普卡、金卡、白金卡必須開通用卡安全保障功能(每月4元),
金卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),具體金額補償系統評定
白金卡掛失前48小時內可獲賠償(不包含網絡和電話、ATM交易),具體金額補償系統評定