據(jù)記載，人類最早進(jìn)行交易的方式是以物換物，后來隨著人類的需求越來越大，才開始出現(xiàn)了貨幣計(jì)量單位。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對于貨幣的需求越來越大，曾經(jīng)的鑄幣、刀幣不利于攜帶的弊端也暴露無遺，紙幣也因此誕生。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，大宗交易也開始興盛起來。由于交易額度越來越大，紙幣交易也漸漸成為了一件麻煩的事情。這個(gè)時(shí)候。銀行的存在大大解決了這一問題，銀行也從之前僅僅用來儲(chǔ)存貨幣，變成了現(xiàn)在的融合金融業(yè)務(wù)為一體的商業(yè)運(yùn)作模式，其職能也隨著這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代不斷地調(diào)整與變化著。

這之中，人工柜臺(tái)作為銀行最為特色，也是最為多功能的業(yè)務(wù)辦理方式一直保留至今。這次的文章，就是發(fā)生在人工柜臺(tái)上的一大烏龍事件。因?yàn)殂y行柜員的操作不當(dāng)，儲(chǔ)戶來存款的時(shí)候，錯(cuò)將800元打成了800萬，儲(chǔ)戶還把這筆錢都花掉了。那么，發(fā)生這樣一件事，其責(zé)任到底應(yīng)該怪罪到誰的頭上？

無可厚非的一點(diǎn)是，雖然這確實(shí)是屬于銀行柜員的失誤所導(dǎo)致的結(jié)果，但是儲(chǔ)戶仍然是要將多余的錢退還給銀行的。我國公民相較于其他國家，具有較強(qiáng)的理財(cái)以及儲(chǔ)財(cái)意識(shí)的。根據(jù)央行的數(shù)據(jù)顯示，2021一月底，我國人民幣的存款余額已經(jīng)達(dá)到了216.14億元，同比增長了10.4%。我國銀行的數(shù)量也達(dá)到了4000多家，相應(yīng)地，關(guān)于我國銀行的管理制度以及突發(fā)事件應(yīng)急處理方案也變得愈發(fā)成熟與全面。

如果銀行柜員錯(cuò)將儲(chǔ)戶的800元錯(cuò)打成800萬存入了賬戶，銀行需要做的第一步，就是幫助老百姓保障其金錢的安全性。儲(chǔ)戶的錢款一旦出現(xiàn)問題，銀行肯定要進(jìn)行賠償與彌補(bǔ)，最高賠償金額可以達(dá)到最高50萬元。其次，在銀行柜臺(tái)依然履行“離柜概不負(fù)責(zé)”的做法。只要在柜臺(tái)完成并確認(rèn)了交易，儲(chǔ)戶一旦離開柜臺(tái)，出現(xiàn)的問題就不歸銀行所負(fù)責(zé)了。所以，儲(chǔ)戶的800元變成了800萬但是儲(chǔ)戶并沒有在柜臺(tái)上提出質(zhì)疑，離柜之后將這800萬用掉，都是屬于儲(chǔ)戶自己的責(zé)任。

一般儲(chǔ)戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都需要進(jìn)行自行確認(rèn)并簽字表示知曉。如果儲(chǔ)戶的儲(chǔ)存金額與實(shí)際顯示金額有所出入但是儲(chǔ)戶依然簽下了字，這個(gè)損失就應(yīng)該由儲(chǔ)戶本人進(jìn)行承擔(dān)，反之，取錢也是如此。如果儲(chǔ)戶在取錢的時(shí)候取出了1000元現(xiàn)金，但是由于柜員操作不當(dāng)最終給了儲(chǔ)戶一萬元，那么在確認(rèn)交易之前，都是柜員的失誤，但是一旦簽字確認(rèn)了交易，就成為了儲(chǔ)戶的責(zé)任，銀行有權(quán)向這位儲(chǔ)戶討要多余的錢款，并要求儲(chǔ)戶將多余的錢款歸還，如果儲(chǔ)戶拒絕歸還，銀行也是有權(quán)向這名儲(chǔ)戶提起訴訟的。相應(yīng)地，這類事件一旦發(fā)生，出現(xiàn)工作失誤的銀行柜員也會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

看完以上的解釋，一定會(huì)有人提出質(zhì)疑：銀行這種具有社會(huì)權(quán)威性的機(jī)構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)如此低級且致命的錯(cuò)誤嗎？確實(shí)，這樣的錯(cuò)誤還是會(huì)時(shí)有發(fā)生的。我們普通人確實(shí)不能夠體會(huì)到銀行柜員的每日工作量到底有多大。據(jù)悉，單是工商銀行個(gè)人客戶總量就高達(dá)6.64億人民幣。而且也不只是人工柜臺(tái)出現(xiàn)問題了，自助的ATM機(jī)出現(xiàn)故障也經(jīng)常會(huì)發(fā)生多吐錢或者是少吐錢的情況。

這種類似的案件在USA確確實(shí)實(shí)地發(fā)生過。根據(jù)當(dāng)時(shí)的USA媒體報(bào)道，USA花旗銀行的工作人員本來需要匯出780萬元的美金，但是卻由于失誤操作最終匯出了9億美元。盡管儲(chǔ)戶本人也將部分金額進(jìn)行了返還，但是仍有5.04億美元無法討回。因此，USA花旗銀行還向USA法院提起了訴訟，只可惜最終還是追款無果，法院最終判決收款人無需退還多余金額。USA銀行的管理制度與我國大相徑庭，在USA的銀行出現(xiàn)業(yè)務(wù)上的失誤，銀行將要全權(quán)負(fù)責(zé)。

結(jié)語：

我們都清楚，天上不會(huì)平白無故地掉餡餅，每一分錢都是靠我們的雙手說掙來的，而不是靠著一些投機(jī)取巧或者設(shè)計(jì)來獲取的。銀行柜員出現(xiàn)失誤操作的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)當(dāng)場提出質(zhì)疑，無論金額是多了還是少了，只要不是自己實(shí)際給出的金額，都不應(yīng)該最終確認(rèn)簽字。一些小恩小惠看似是賺了，但是同時(shí)，也觸碰到了法律的邊界。