發(fā)布時間:2023-08-19 10:01:12 來源:網(wǎng)絡投稿
作為一個財經(jīng)工作者,也長期在銀行工作,我覺得民生銀行的這種做法確實不妥當。
這件事情是民生銀行員工操作失誤在先,即便要將錢退回來,也應由銀行員工主動上客戶的門將自己失誤造成的錯誤糾正過來,而不是只打電話催客戶上門將取款小票送過來。當然,如果近的話,可以征求客戶意見,是銀行上門還是客戶自己送來,這種態(tài)度必須要好,讓客戶自己決定,而不能在言語動粗,動輒說什么不當?shù)美6鴱念}主反映的情況看,題主當時在外地,一下子趕不回來,那么銀行自己就要采取妥善的處理方式了,而不能將自己失誤的怨氣曬在客戶身上,這是很不合理的,也是很不公平的做法。尤其,事后將自己的失誤歸咎于客戶妄圖想不當?shù)美瑒t更顯示了銀行過去那種霸權思維意識,憑借自己的強勢話語權,不顧客戶利益,真有點顛倒黑白之嫌。
如果是這樣,我建議客戶向法院起訴民生銀行,讓他們給你公開賠理道歉,維護你個的聲譽和形象,也給民生銀行一點教訓,讓他們長點記性。
當然,如果銀行工作人員多次催收,或銀行工作人員上門辦理都不能如愿,或故意久拖不辦理,則另當別論,如果此時銀行再說客戶有不當?shù)美南敕ǎ€可以說得過去。
退一萬步說,只要你表明態(tài)度要還的,銀行也拿你沒辦法。去報案公安不受理,這是民事糾紛。所以你盡可以在家,安然等待銀行登門道歉。