發布時間:2023-08-19 10:01:12 來源:網絡投稿
作為一個財經工作者,也長期在銀行工作,我覺得民生銀行的這種做法確實不妥當。
這件事情是民生銀行員工操作失誤在先,即便要將錢退回來,也應由銀行員工主動上客戶的門將自己失誤造成的錯誤糾正過來,而不是只打電話催客戶上門將取款小票送過來。當然,如果近的話,可以征求客戶意見,是銀行上門還是客戶自己送來,這種態度必須要好,讓客戶自己決定,而不能在言語動粗,動輒說什么不當得利。而從題主反映的情況看,題主當時在外地,一下子趕不回來,那么銀行自己就要采取妥善的處理方式了,而不能將自己失誤的怨氣曬在客戶身上,這是很不合理的,也是很不公平的做法。尤其,事后將自己的失誤歸咎于客戶妄圖想不當得利,則更顯示了銀行過去那種霸權思維意識,憑借自己的強勢話語權,不顧客戶利益,真有點顛倒黑白之嫌。
如果是這樣,我建議客戶向法院起訴民生銀行,讓他們給你公開賠理道歉,維護你個的聲譽和形象,也給民生銀行一點教訓,讓他們長點記性。
反正我已經離開銀行上班,兩面收氣,發際線都上移,錯了小錢1.2百都已經懶得問別人討,做個沖正還要全市通報,扣錢,影響績效獎,成本早超400多,錯了1000,做個沖正算少虧點,最氣的是錯5.6百,不上不下,監控里眼巴巴的看著她窗口一張一張數過去,還媽的數兩邊,回頭討就說沒有的事,世上哪有完人,一年上班300多天,一天平均辦2.3百業務,一年毛一萬筆業務,錯個2.3次都算小概率了,一年上班差錯學費1000打底,越做越錯,錯了就急,急了又錯,得虧老子離職了,這輩子就算餓死了,都不給各位爺當奴才了
當然,如果銀行工作人員多次催收,或銀行工作人員上門辦理都不能如愿,或故意久拖不辦理,則另當別論,如果此時銀行再說客戶有不當得利的想法,還可以說得過去。