提問：

電腦用完工商銀行企業網銀后個人網銀就不能用了，要重啟才能用，怎么解決？電腦使用完工商銀行的企業網銀后，個人網銀就打不開了，必須重啟才能使用個人網銀，但用完后企業網銀又打不開了。

理財序回答：

1.安裝工商銀行安全控件（第一次登陸時會有提示信息，確認自己的預留信息正確后按照提示下載安裝即可）。

2.安裝U盾驅動程序，注意：不要插U盾。驅動程序可以從光盤（現在一般都不送了）和網上銀行的U盾管理中下載（注意自己的品牌型號，一般一代為老U盾，就像U盤一樣，二代帶有信息顯示屏）。按照提示安裝即可（同時防火墻會提示有新的啟動項加載，請允許通過，否則U盾將不能正常使用）。

3.安裝工行網銀證書管理軟件，一樣可以從光盤和網站安裝，可以管理下載U盾證書和證書升級（網站的U盾管理可以實現同樣功能）。

4.插入U盾,最好不要使用前置USB接口，容易認不上（第一次回提示發現新硬件，重啟計算機，正確安裝后就不再提示和需要重起了）。

5.用U盾管理軟件或到網上銀行U盾管理查看U盾證書信息（需要輸入密碼），確認U盾在有效期內。至此U盾安裝完畢。

登錄個人網上銀行之后，如需辦理轉賬、匯款、繳費等對外支付業務，只要按系統提示將U盾插入電腦的USB接口，輸入U盾密碼，并經銀行系統驗證無誤，即可完成支付業務。（網上銀行U盾加載需要的兩個啟動項文件，請不要禁止，否則會出現找不到證書的情況，部分系統保護軟件像360安全衛士等可以查看到該加載項，和網銀有關的，屬于安全控件，一定注意）。

附錄：

工商銀行簡介：

中國工商銀行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，簡稱ICBC，工行）成立于1984年1月1日。總行位于北京復興門內大街55號，是中央管理的大型國有銀行，也是中國四大銀行之一。