銀行來電話建議換卡，類似電話是否應(yīng)該相信，如何界定是真實(shí)的呢?

有卡友反映，出境游回國(guó)后接到了一個(gè)400的電話，對(duì)方稱是銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，告知接到卡組織的風(fēng)險(xiǎn)通報(bào)，信用卡存在風(fēng)險(xiǎn)，要求馬上換卡，同時(shí)已經(jīng)給把卡凍結(jié)了。這的確是銀行風(fēng)險(xiǎn)部門的工作人員打來的，由于電信詐騙實(shí)在太多了，面對(duì)類似電話是否應(yīng)該相信，而且如何界定是真實(shí)的呢?

1、要求持卡人換卡，是由銀行客服核實(shí)持卡人的相關(guān)信息后，直接郵寄卡片。

2、更換卡片，持卡人無需為此以任何名義支付款項(xiàng)。

出境游的確需要時(shí)刻關(guān)注卡片狀態(tài)，尤其是東南亞的國(guó)家和地區(qū)，偽卡犯罪數(shù)量驚人，如果在一些不規(guī)范的商戶使用過銀行卡，則卡片遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率還是比較高的。然而，風(fēng)險(xiǎn)到底是由何而來，又該如何防范?

第一：銀行和卡組織為了保障客戶的用卡安全，定期對(duì)近期的風(fēng)險(xiǎn)案件進(jìn)行數(shù)據(jù)的比對(duì)和排查，如果你的卡片在之前使用中無意間去過一些高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或者是在高風(fēng)險(xiǎn)商戶交易過，就有可能被非法操作控制。卡片存在高風(fēng)險(xiǎn)，如果銀行來電主動(dòng)告知換卡，為了安全一定要盡快換卡。

第二：銀行和卡組織本身只是金融機(jī)構(gòu)，無法對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)做更多關(guān)于行政或者刑事的評(píng)價(jià)，銀行的通報(bào)是基于數(shù)據(jù)的比對(duì)，只是存在一定的可能性，盜刷并不是一定會(huì)發(fā)生。同時(shí)，提示主要針對(duì)現(xiàn)象，并沒有具體的商戶和交易。

第三：持卡人刷卡時(shí)要注意信息保護(hù)，輸入密碼的時(shí)候遮蓋密碼，卡片交給收銀員時(shí)留意收銀設(shè)備和收銀員的操作是否有異常。如果發(fā)現(xiàn)有異常消費(fèi)，應(yīng)該馬上致電銀行客服凍結(jié)卡片，避免更大的財(cái)產(chǎn)損失，并且立即報(bào)警，及時(shí)聯(lián)系銀行客服爭(zhēng)取攔截被盜刷的款項(xiàng)。

第四：更換金融IC卡。金融IC卡具有很好的防盜刷功能，東南亞一帶的地區(qū)和國(guó)家因?yàn)楦鼡Q了金融IC卡后，被盜刷的幾率幾乎為零，同時(shí)，卡組織對(duì)于金融IC卡有嚴(yán)格的用卡安全政策。因此無論是在國(guó)內(nèi)還是出境用卡，都要盡快更換為金融IC卡，以保障用卡安全。

總的來說，出現(xiàn)任何用卡疑問或者卡片存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都要及時(shí)聯(lián)系銀行，線下網(wǎng)點(diǎn)或者電話客服都可以完善解決這些問題。