這種事情經常遇見,每兩天清理一次ATM機,幾乎都會遇到機器吞卡、吞鈔的情況。
遇到這種情況不要驚慌,可能是出現以下可能性:
一、你存入的紙幣中有部分破損、老舊的殘幣或者紙幣有折疊情況
現在的ATM機經過不斷技術改良之后,變的異常靈敏,提升了靈敏度之后可以有效地辨別紙幣的真偽,處理速度也更快了。
但是,相應的更加靈敏也會有不好的一點,就是對紙幣的平整度、整潔度要求更高了。稍有折疊,污漬、破舊的紙幣機器就會將其當做破幣處理,遇到存入金額較多的時候,經常會遇到卡幣的情況,這時候機器就會將檢測不合格的紙幣分揀到回收箱,或者在存鈔口退回給客戶,這是正常情況。
遇到有些愛鉆牛角尖的客戶,明明破損鈔已經退給你了,你去柜面換新一點的或者不存了就是,但是這些客戶不這樣,非要繼續存,一直存到機器卡幣為止。這時候不光你的紙幣被吞鈔,形成短款。連ATM機器都給你卡的停止運轉,久在銀行工作,連機器都捎帶著會修理了。
二、出現長款怎么確認,后續怎么操作?
①懷疑自己的存取金額和實際金額有出入時,第一時間告知銀行工作人員,并讓工作人員幫你查詢賬戶交易流水進行確認。
②在確認確實存款被吞鈔后,讓銀行工作人員記錄下來,并留下你的聯系方式和賬戶信息。在下一次銀行清理機器時,將你被吞的錢推還給你。
③但是,銀行推還長款并不是一手交錢,一手點錢確認這么簡單。需要在賬務系統進行長短款內部賬操作,錢從你的賬戶吞的,還是要原路退回你的賬戶。
需要銀行賬戶本人,帶著身份證到柜面親自辦理。確實有特殊情況,不能親自到柜面辦理的,需要辦理人帶著賬戶持有人的身份證,銀行卡代為辦理。
這里需要強調一下,ATM機每日取款單戶支持20000現金支取,每筆支取額度最大可為5000元(取款界面往往顯示最高2000還是3000忘了,但是在其他金額里可以選擇5000)。建議超過5000的存取款就到柜面辦理吧,現在的機器操作不當很容易吞鈔。