工行銀行系統升級出現故障是怎么回事

昨日上午,杭州多位讀者來電反映,所持工行銀行卡在ATM機、柜臺和網銀均被告知故障,不能受理業務。工行省分行相關人士表示,該行全國部分地區柜面和電子渠道業務出現“業務遲緩”,系計算機系統晉級原因造成,昨日中午所有業務已恢復正常。 駱先生來電說,昨日上午他拿著存折去鳳起路的工行柜臺取錢。柜員說系統不好,讓他等10分鐘。但之后依然無法取錢,在留下聯系方式后,他轉至工行其他網點,發現面臨同樣情況。

到中午,駱先生才成功取了錢。 除了浙江,上海、北京、東北、境外等地用戶昨日上午都在微博上反映工行系統柜面、ATM機、網銀等出現故障,不少客戶在辦理業務時以至出現ATM機顯示扣款成功卻取不出錢、網銀顯示付款成功但對方卻沒收到等情況。

6月19日,工行官網曾發布公告稱,工行將于2015年6月23日00:10—01:40進行系統優化。其間,網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯等相關系統將暫停服務。工行人士表示,該行對于“系統優化”都會提前在官網發布公告告知客戶,但昨天上午近一個小時的故障屬于突發情況。 工行還表示,此次故障中,如發生ATM機顯示扣款成功卻取不出錢、網銀顯示付款成功但對方卻沒收到等情況,請客戶盡快聯系95588,該行核實款項去向后會趕緊處理,請客戶放心。