發布時間:2023-08-19 10:01:12 來源:網絡投稿
這只是你覺得,并不是別人真正就這樣對你。
一個人心里怎么想,就會看到一個什么樣的世界。
我之前做在線教育,和學員打交道。在一個班級結束之前,班主任要做轉化,其實就是讓學員續課。
有一個下屬,他不好意思開口說這件事,他覺得向學員介紹課程有損老師身份。等到我好不容易轉變他這個想法后,他又覺得學員都不喜歡他,甚至討厭他。
因為他給學員發消息,沒有多少人回復。
于是,他就更不敢繼續發了,怕學員會更加厭煩他。
他這樣做的結果,就是帶的第一個班級轉化率不達標,他自己也很苦惱。
這樣繼續下去,他只能被辭退。于是,在做復盤之前,我讓他親自去做了一個小問卷:學員給他打多少分?
當時一共有大概70個同學參加小問卷調查,滿分是5分,他得了4.7分。
作為他那份工作的開始,這個成績說明他平時的班級服務做的很不錯。
可是,為什么他還會覺得學員都很討厭他?他發一次消息,學員不回復,就是討厭嗎?
現在每個人都很忙,很多學員都是晚上學習,沒能及時回復很正常。而且他之前并沒有把「續課」這件事和學員說清楚,信息傳達不到位,很多學員沒有這個意識,自熱沒有多少成單。
等到他帶第2個班時,心態調整了很多,變得自信了。
他覺得自己在認真做事情,學員沒有及時回復可能在忙,或有其他顧慮,那他需要繼續跟進學員什么原因。所以他從第2個班級開始,運營轉化率非常穩,甚至拿到我們團隊Top1.
后來,他回頭看第1個班級,覺得自己當時的心態挺不可思議,怎么會認為「學員不回復就等于學員很討厭他?」
你目前這種情況也是一樣,內心戲太多造成的。
因為你都沒怎么和別人說過話,沒什么交集,也沒有得罪過什么人,別人為什么會討厭你呢?就算有人真的會莫名其妙看你不順眼,也只是小概率事件。
與其擔心,不如大大方方和同事打個招呼。
上班到了公司說聲早上好,下班時說一句“明天見”,或有事情時積極參與討論。
讓自己周邊活絡起來。