我認為說的有道理,以人為本,企業既要解決內部團隊的管理問題,也要考慮客戶的需求,歸根結底產品及服務都是為人服務的,也是由人來提供的,因此如何經營企業的過程確實就是經營人性的需求及滿足過程。
對企業內部治理來說,員工與企業同步發展并找到歸屬感很重要,企業如果不能滿足員工的需求是留不住人的,馬云曾說,要么是錢不到位,要么就是受委屈了才會離開。不管是哪一種都是對人性的尊重和滿足。
從外部市場來說,企業經營過程中,提供產品及服務就是一個塑造形象的過程,首要任務就是建立與客戶信任的關系,誠實守信合法經營很重要也很關鍵。曾說,在經商時有兩件事最難,但只要解決了就可以收益最大化。這兩件事分別是:一將自己的思想融入對方腦袋里,二是把對方的錢裝入自己口袋里。
企業是一個需要盈利的組織,要盈利就要讓客戶心甘情愿掏錢購買產品及服務,而且最好是源源不斷購買,則收益也就細水長流。因此教育自己的孩子,如果有3分利只拿2分即可。
總之,不懂人性的企業做不長,不懂人性的企業家難以做出優質品牌,馬云演講就是將人性看透了,他時刻抓住人性的需求。