即日起，洲際酒店集團(tuán)® 將針對(duì)大中華區(qū)會(huì)員進(jìn)行特別調(diào)整，旨在為會(huì)員提供多方位關(guān)懷與保障：
IHG® 優(yōu)悅會(huì)精英會(huì)籍延長(zhǎng)12個(gè)月積分過(guò)期豁免至2020年12月31日洲際®大使會(huì)籍和周末住宿禮券延長(zhǎng)6個(gè)月IHG®優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡及世界卡所贈(zèng)房券煥新190天
關(guān)愛(ài)政策1
IHG® 優(yōu)悅會(huì)精英會(huì)籍延長(zhǎng)12個(gè)月：大中華區(qū)IHG® 優(yōu)悅會(huì)金卡精英、白金卡精英、至悅精英會(huì)員的精英會(huì)籍有效期將自動(dòng)延長(zhǎng)12個(gè)月（由2020年12月31日延長(zhǎng)至2021年12月31日）。
關(guān)愛(ài)政策2
積分過(guò)期豁免權(quán)益： 即日起至2020年12月31日，面臨積分過(guò)期的大中華區(qū)IHG®優(yōu)悅會(huì)俱樂(lè)部會(huì)員將獲豁免
*以上特別調(diào)整僅針對(duì)大中華區(qū)會(huì)員，將于 2020年2月29日前完成調(diào)整，未提及部分，適用IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員條款與附則
常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)：由于疫情影響，目前我的出行受到限制，可能無(wú)法完成2020年度的入住保級(jí)房晚要求，我該怎么辦？
答：針對(duì)大中華區(qū)（中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)）的會(huì)員，您現(xiàn)有的精英會(huì)籍有效期將由2020年12月31日自動(dòng)延至2021年12月31日。同時(shí)，若您按會(huì)員條款與附則中的規(guī)定達(dá)到年度晉級(jí)要求，更可晉升會(huì)員級(jí)別。
問(wèn)：由于疫情影響，我是一個(gè)俱樂(lè)部會(huì)員，我沒(méi)辦法在積分過(guò)期前兌換我的積分了，怎么辦？
答：針對(duì)大中華區(qū)（中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)）的俱樂(lè)部會(huì)員，如果您的賬戶積分在即日起(2020年2月18日)至2020年12月31日期間面臨過(guò)期，您的賬戶積分即可在2020年豁免過(guò)期。請(qǐng)注意，為了避免積分在2021年度再次面臨過(guò)期，您可以通過(guò)入住或者使用積分兌換保持賬戶的活躍。
問(wèn)：我是俱樂(lè)部會(huì)員且我的賬戶2019年7月后就沒(méi)有積分變動(dòng)了， 我可以獲得積分過(guò)期豁免嗎？
答：可以， 您的賬戶在2020年6月面臨積分過(guò)期， 符合這次豁免條件，因此您的賬戶積分在2020年底都不會(huì)過(guò)期。 請(qǐng)注意，為了避免積分在2021年度再次面臨過(guò)期，您可以通過(guò)入住賺取積分或者兌換積分保持賬戶的活躍。
問(wèn)：我怎么知道我的精英會(huì)籍延長(zhǎng)或豁免積分過(guò)期已經(jīng)調(diào)整完成？
答：上述調(diào)整將于2020年2月29日前完成，屆時(shí)您可以登錄官網(wǎng)/App進(jìn)入“我的帳戶”“查看賬戶概覽”/“賬戶活動(dòng)”中查看。
問(wèn)：針對(duì)此政策，我需要有什么操作嗎？
答：會(huì)員無(wú)需操作。
問(wèn)：如何了解更多信息？
答：您可以致電賓客關(guān)懷中心咨詢。
關(guān)愛(ài)政策3
洲際®大使會(huì)籍和周末住宿禮券延長(zhǎng)6個(gè)月：
在2019年1月1日至6月30日期間加入洲際大使計(jì)劃的大中華區(qū)會(huì)員（詳細(xì)規(guī)則見(jiàn)洲際大使計(jì)劃首個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題)，其12個(gè)月有效期的洲際大使會(huì)籍將在到期日起延長(zhǎng)6個(gè)月；如果該會(huì)員賬戶中的周末住宿禮券尚未使用，則會(huì)員將獲得一張新的周末住宿禮券，其有效期與延長(zhǎng)后的會(huì)籍有效期一致，原周末住宿禮券相應(yīng)作廢
*以上特別調(diào)整僅針對(duì)大中華區(qū)會(huì)員，將于 2020年2月29日前完成調(diào)整，未提及部分，適用洲際大使計(jì)劃的條款與細(xì)則。

常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)：洲際大使會(huì)籍和周末住宿禮券的延長(zhǎng)，適用于符合以下兩個(gè)條件之一的大中華區(qū)洲際大使會(huì)員：
答：1. 在2019年1月1日至6月30日期間新加入的洲際大使會(huì)員。2. 在2019年1月1日至6月30日期間最后一次續(xù)簽，并其會(huì)籍到期日在2020年1月31日之后的洲際大使會(huì)員。
問(wèn)： 如何查詢我加入洲際大使計(jì)劃的日期？
答：在您加入洲際大使計(jì)劃之時(shí)，系統(tǒng)向您的郵箱發(fā)送了一封歡迎信，您可以參考收到該郵件的時(shí)間（以北京時(shí)間為準(zhǔn)）；您也可以致電洲際大使貴賓專線查詢。對(duì)于自2019年7月1日至2020年2月17日加入洲際大使計(jì)劃的會(huì)員，視疫情后續(xù)情況若有任何措施更新，我們將及時(shí)公布。
問(wèn)：作為洲際大使會(huì)員，我的IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)籍有效期將如何調(diào)整？
答：您的IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)籍將遵循“IHG® 優(yōu)悅會(huì)精英會(huì)籍延長(zhǎng)”的政策進(jìn)行調(diào)整。
問(wèn)：對(duì)于洲際大使會(huì)籍和周末住宿禮券的延長(zhǎng)，我需要做任何申請(qǐng)操作嗎？
答：會(huì)員不需要做任何操作。
問(wèn)：如何了解更多信息？
答：您可以致電洲際大使貴賓專線
關(guān)愛(ài)政策4
IHG®優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡及世界卡所贈(zèng)房券使用權(quán)益:
未被兌換過(guò)的房券: 如房券有效期截止日是在2020年1月1日至2020年12月31日期間的，該持卡人將在原有房券過(guò)期后，收到有效期為190天（自然日）的新房券已被兌換的房券但還未完成入住的：持卡人可致電IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心取消該預(yù)訂后，可通過(guò)客服專員重新進(jìn)行客房預(yù)訂
IHG® 優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡及世界卡所贈(zèng)房券調(diào)整條款生效日為2020年2月18日，調(diào)整未提及部分，適用于原有IHG® 優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡及世界卡相關(guān)權(quán)益的規(guī)定。
常見(jiàn)問(wèn)題
問(wèn)：哪種IHG®優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名卡適用于該政策？
答：該政策適用于IHG®優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡及世界卡。
問(wèn)：我的房券有效期到2020年4月30日，還未兌換過(guò)，此政策生效后，我的房券有效期是到什么時(shí)候？
答：在你的房券到期后，你的賬戶內(nèi)會(huì)被錄入一個(gè)新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原有房券的失效日開(kāi)始計(jì)算。
問(wèn)：我的房券有效期到2020年4月30日，此前我已經(jīng)兌換了房晚，入住時(shí)間是在2020年3月2日。此政策生效后，我應(yīng)該怎么操作？
答：如果你需要更改或推遲你原先的預(yù)訂，你可以致電IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心。你也可以先行取消而暫時(shí)不做預(yù)訂，則該預(yù)訂取消后，房券將退回到你的賬戶中，房券有效期內(nèi)依然可以進(jìn)行兌換。如果到了2020年4月30日失效日時(shí)，你依然未兌換該房券，你的賬戶內(nèi)會(huì)被錄入一個(gè)新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原有房券的失效日開(kāi)始計(jì)算。
問(wèn)：我的房券已經(jīng)失效，有效期內(nèi)我沒(méi)有兌換過(guò)。此政策生效后，我還能拿到一個(gè)新的房券嗎？
回答：若你的房券是在2020年1月1日至2月17日之間失效（含首尾日）的，你的賬戶內(nèi)會(huì)被錄入一個(gè)新的有效期為190天（自然日）的房券，有效期從你的原房券的失效日開(kāi)始計(jì)算。對(duì)于在2020年1月1日前已經(jīng)失效的房券，你將不會(huì)收到新的房券。
問(wèn)：我的房券已經(jīng)失效，有效期內(nèi)我已經(jīng)兌換了房晚，入住時(shí)間是在2020年3月2日。此政策生效后，我還能拿到一個(gè)新的房券嗎？我已經(jīng)兌換的房晚怎么修改預(yù)訂？
答：因?yàn)槟愕姆咳谟行趦?nèi)已經(jīng)被兌換，且房券已失效，表示你的房券已被使用。為保障你的權(quán)益，如果你需要更改或推遲你原先的預(yù)訂，你可以致電IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心。
問(wèn)：針對(duì)此政策，持卡人需要有什么操作嗎？
答： 對(duì)于未被兌換過(guò)的房券，到期后持卡人無(wú)需操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并錄入新的有效期為190天（自然日）的新房券； 對(duì)于已經(jīng)兌換的房券，需要對(duì)原先的預(yù)訂進(jìn)行更改，或取消或重新預(yù)訂的，客人可以致電IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心。
問(wèn)：我在哪里可以看到新房券？
答：可以登錄IHG® 官網(wǎng)和IHG® APP進(jìn)入帳戶查看，也可致電IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心。
問(wèn)：此政策生效后，如果我是新申請(qǐng)的IHG®優(yōu)悅會(huì)中信銀行聯(lián)名白金卡/世界卡，我所贈(zèng)送房券的有效期是幾個(gè)月？
答：該政策的適用范圍請(qǐng)見(jiàn)相關(guān)條款，未提及部分依然按照聯(lián)名卡原有規(guī)定執(zhí)行。
通用條款：
大中華區(qū)包含中國(guó)大陸、香港、澳門和臺(tái)灣地區(qū)。大中華區(qū)會(huì)員的認(rèn)定以在2020年2月17日 IHG® 優(yōu)悅會(huì)會(huì)員個(gè)人信息中所記錄的國(guó)家/地區(qū)信息為準(zhǔn)。完成上述政策的相應(yīng)調(diào)整，需使用到會(huì)員提交的信息。按照會(huì)員條款與附則，參與IHG® 優(yōu)悅會(huì)，洲際大使等客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃并享有會(huì)員權(quán)益禮遇，即表示您所提供的聯(lián)系信息真實(shí)有效；如因填寫信息不實(shí)導(dǎo)致無(wú)法享受到上述政策，須由您自行承擔(dān)后果。會(huì)員對(duì)其符合上述政策的資質(zhì)有任何異議的，應(yīng)在上述調(diào)整日期完成后的60日（ “異議期” ）內(nèi)提出。會(huì)員應(yīng)對(duì)未能在異議期內(nèi)提出異議而造成的全部損失自行承擔(dān)責(zé)任。上述所指日期均含當(dāng)日在內(nèi)。
查詢熱線：
IHG®優(yōu)悅會(huì)賓客關(guān)懷中心：
固話：800 830 1128
其他：+86 21 2033-4848
洲際大使貴賓專線：
+86 21 2033-4882