這很正常,因為現在基本上都是用手機注冊賬。
我以前認識一位在某順炒股軟件工作的朋友,他主要是做人工智能這塊的。
聽他說,他們當時正在測試一個人工智能互動系統,其實說白了就是用人工智能機器人給用戶打電話。
他們會事先把各種情況設定好,然后由人工智能打電話給用戶。這些人工智能的聲音聽起來很像人類,相信很多人都被騙過。我最早也不知道,還很耐心的跟對方交流,但是越交流就越發覺不對勁。后來遇到多了,基本上聽一兩句就能知道是真人,還是人工智能了。
再說回證券公司的智能語音電話。人工智能根據事先的設定,按照用戶的回復語音自動按套路跳轉語音內容。但是有的內容可能事先沒有設定,所以這種情況就會出現問題。有的人工智能會掛斷電話,有的會進入一個不斷播放的廣告。
但是我聽他說,他們那個智能語音系統,其實也是接單的。也就是有其它客戶委托他們撥打的,他們對于連續3次不接聽的用戶就會拉入他們的只能語音黑名單,以后就不會打了。
這種智能語音營銷電話的效率,顯然比人類高很多。我發現,很多這類電話都是9開頭的8位電話碼,所以后來這種電話我基本都不會接了。