任何一家銀行，在未征得客戶同意的情況下，辦理任何業(yè)務(wù)都是違規(guī)的。這種違規(guī)操作的后果，輕者可能導(dǎo)致客戶隱私信息泄露，留下風(fēng)險(xiǎn)隱患，重者還可能帶來(lái)負(fù)債，以及征信不良。

在金融不斷創(chuàng)新的時(shí)代，各家銀行推出新業(yè)務(wù)既是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是提升客戶體驗(yàn)的必由之路，本來(lái)無(wú)可厚非，但有些推廣方式確實(shí)值得商榷，甚至涉嫌侵犯客戶合法權(quán)益。這其中有的銀行做的不錯(cuò)，不僅通過各類媒體宣傳，還在大廳中努力向客戶推介，但始終不會(huì)越雷池一步，始終遵循客戶自愿原則，更不會(huì)私自代為操作客戶操作終端（手機(jī)電腦智能終端等），體現(xiàn)出了較高職業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控意識(shí)。

但是，有的銀行卻操之過急，實(shí)則拔苗助長(zhǎng)，違背公平交易原則，強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶體驗(yàn)或消費(fèi)，無(wú)視合規(guī)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管要求，直接或間接給客戶帶來(lái)傷害，卻還如此坦然？

農(nóng)信e貸是何物？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是農(nóng)村信用社通過電子渠道（網(wǎng)銀手機(jī)銀行和APP）推出的一種線上消費(fèi)信貸，它本質(zhì)上是一種信用貸款，可以分期還款，或隨借隨還，但與信用卡授信還是有區(qū)別的，比如沒有免息期，貸款放出后轉(zhuǎn)入本人借記卡，還款也是通過借記卡歸還，但利息是從放款日開始計(jì)算。

本案中，銀行工作人員違規(guī)操作客戶手機(jī)可能帶來(lái)哪些后果？至少有三個(gè):

一是通過掃身份證，可能導(dǎo)致客戶身份信息泄露。

二是拍了客戶視頻，可用于貸款審查身份識(shí)別和意愿征求，這在很多網(wǎng)貸上都是這樣搞，實(shí)際上相當(dāng)于面對(duì)面辦理業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)隱患是比較大的。

三是違規(guī)測(cè)試客戶授信額度，勢(shì)必違規(guī)查詢客戶征信，這明顯違反央行關(guān)于查詢他人征信必須征得本人書面同意的的監(jiān)管要求，侵犯了隱私。

因此，先不說(shuō)貸款是否成功，就是未經(jīng)本人同意，違規(guī)讀取公民身份信息和查詢征信信息，都是嚴(yán)重錯(cuò)誤的，因?yàn)檫@與客戶申請(qǐng)辦卡和銷戶絲毫沒有關(guān)系。

該案最大的風(fēng)險(xiǎn)在于，假如這筆貸款真的貸出來(lái)了，但客戶并不知情，那就麻煩了。不僅需要按日計(jì)算利息，如果忘記還款，不僅有吃官司的可能，還可能造成征信不良，影響家庭、工作和生活，要解決這些問題，不知要付出多少心血和精力，銀行會(huì)買單嗎？如果訴諸公堂，銀行可能又要說(shuō)，誰(shuí)叫你不保管好自己的手機(jī)呢？這是個(gè)人行為，單位概不負(fù)責(zé)，時(shí)間久了，證據(jù)也會(huì)缺失，這要多少?gòu)堊觳拍苷f(shuō)清哦。

綜上所述，如果你遇到類似事件，向本行客服或監(jiān)管部門投訴那是肯定需要的，不僅自證清白，還可以震懾違規(guī)行為，促進(jìn)其整改。但更加重要的是如何確認(rèn)沒有“被貸款”，這才是關(guān)鍵。至少注意兩點(diǎn)∶，一是留意銀行卡是否有不明來(lái)源的入賬資金，異常資金很可能就是貸款，不用的就及時(shí)歸還，以免無(wú)辜付息；二是需要及時(shí)查詢自己的征信，如果有負(fù)債（貸款）上面都有詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理。消除了所有風(fēng)險(xiǎn)隱患，方可安心工作和生活。