先給大家看一個(gè)有營業(yè)資質(zhì)的第三方外包催收企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。

銀行確實(shí)可以合作第三方催收公司，針對債務(wù)人的銀行債務(wù)進(jìn)行合法催收，而且不需要取得借款人的事先同意。第三方催收公司必須符合監(jiān)管對于外包催收的要求，這個(gè)方面監(jiān)管是有著明確規(guī)定的。為什么我們面對銀行的外包催收，會(huì)覺得他們那么表現(xiàn)詭異，藏藏掖掖，甚至不說出自己的工號。同時(shí)還隱藏了來電的號碼。原因主要是在于以下:

1.銀保監(jiān)會(huì)要求銀行合作的第三方催收，公司必須有外包催收的營業(yè)資質(zhì)。也就是在營業(yè)執(zhí)照上，必須在營業(yè)執(zhí)照中寫明“接受金融機(jī)構(gòu)委托進(jìn)行催收”。同時(shí)銀行在引進(jìn)合作第三方催收公司時(shí)，必須要經(jīng)過公開招標(biāo)流程，經(jīng)過行內(nèi)的程序?qū)徟拍苷介_展業(yè)務(wù)合作。

2.銀行是可以同三方催收公司合作的，這在最早的2009年第60號文件《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》中明確就寫明。銀行可以按照需要將自身負(fù)責(zé)處理的某些業(yè)務(wù)活動(dòng)委托給合作第三方進(jìn)行持續(xù)處理。這其中也包括外包催收工作。而一般銀行如果全部由行內(nèi)自己做催收，會(huì)面臨著成本高，收益低，得不償失的局面。所以委托給三方機(jī)構(gòu)在一定程度上是提高了效率。

3.在過去銀行從第三方催收公司合作，基本上就是以回款率作為唯一考核指標(biāo)。這就導(dǎo)致了催收公司運(yùn)用各種軟暴力的催收手段進(jìn)行催收。但是現(xiàn)在不行了。保監(jiān)會(huì)也明確要求銀行同外包催收的合作，不得以回款率作為唯一指標(biāo)，而且外包催收公司，如果涉及違規(guī)違法行為，銀行還得負(fù)連帶責(zé)任。監(jiān)管處罰可不處罰三方外包公司哦，只處罰銀行。目前三方催收相對要比以前行為合規(guī)多了。

4.但是為什么很多信用卡持卡人或銀行貸款人感覺催收公司行動(dòng)詭秘呢。因?yàn)楝F(xiàn)在三方外包也有了新玩法，他們可能會(huì)做再次轉(zhuǎn)包。而轉(zhuǎn)包給的無資質(zhì)的催收公司，再進(jìn)行催收時(shí)，一般是不會(huì)講明是為哪家銀行工作的，目的就是騷擾和逼迫。所以他們在催收過程中不會(huì)講受哪家機(jī)構(gòu)委托，金額多少錢，哪一筆借款等等信息。只會(huì)說“你借的錢你心里沒數(shù)嗎？你什么時(shí)候還錢？”，“你現(xiàn)在有筆欠款啊，已經(jīng)欠了多少天了，你該還了，你不還我要爆你通訊錄啊”，“欠錢不還啊，要找你的同事啊，打你們單位電話啊”等等。

5.同時(shí)由于現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步，公司一般用的都是虛擬電話號碼，也就是說只能拔出，不能回?fù)堋Ｍ瑫r(shí)這些號碼登記方面會(huì)用第3人名稱登記。即使被借款人有效投訴，監(jiān)管部門也無法對照號碼和錄音言語，指向銀行等金融機(jī)構(gòu)。所以大家發(fā)現(xiàn)，只要是涉及軟暴力催收，已經(jīng)變得偷偷摸摸詭異無比，而且從不說真名實(shí)姓，也不說具體的欠款款項(xiàng)。

6.那么對于借款人來說，應(yīng)該怎么對付呢？如果電話開始就報(bào)姓名工號以及委托方，同時(shí)將涉及欠款的信息完全披露的話，那么記得錄音，如果對方合法催收那就可以進(jìn)行交流。若對方涉嫌違規(guī)催收，那就拿錄音進(jìn)行投訴和舉報(bào)。如果接起電話來，不報(bào)以上的信息，直接開始匿名催收，直接掛電話，并向當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐芾砭峙e報(bào)，封掉對方的號段（即使用虛擬號碼也一樣能封掉的）。

總結(jié)一下。銀行是可以委托有外包催收牌照的催收公司協(xié)助催收。但催收的一切過程都有銀保監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)范要求。如果不按規(guī)范催收，可以舉報(bào)的給監(jiān)管部門，并針對銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。