宣布關(guān)停前，水滴互助分攤?cè)藬?shù)尚有1157萬

之前我們報道了多位消費者投訴水滴互助平臺在關(guān)停后，原本承諾的保障開始打折扣的新聞。而最近河北的王先生也給我們發(fā)來信息，說他的孩子2019年加入了水滴互助平臺，后來意外查出患有白血病，目前急需進行骨髓移植手術(shù)。王先生原本以為按水滴互助公告流程可以領(lǐng)上百萬互助金來救兒子的命，可結(jié)果卻并不如愿。

今年2月份，王先生六歲的兒子總是低燒，后來到北京兒童醫(yī)院檢查被確診為白血病。醫(yī)生告知王先生白血病的治療費用非常高昂，讓他做好心理準備。據(jù)王先生介紹，他當時為了防范未來風(fēng)險，2019年開始在水滴互助平臺上為全家人都加入了百萬終身抗癌互助計劃，而按照他兒子的情況最高可以申請到120萬元的互助金額度。于是今年3月份，也就是王先生兒子被確診白血病的次月，他向水滴互助平臺開始申請互助金。

王先生告訴特搜記者，他當時按照水滴互相客服要求，把病歷本及前期部分醫(yī)療費發(fā)票上傳到了水滴互助平臺，卻沒想到前期6萬多的治療費用，只收到了3.4萬多元的互助金。

王先生表示，按照水滴互助百萬百萬終身抗癌互助計劃條款，0-30歲的用戶最多可獲得3筆互助金共計120萬元。目前他兒子的治療才剛剛開始，水滴互助這邊卻只愿給3.4萬余元的一次性補助了事，這讓他無法接受。

在王先生與水滴互助客服的反復(fù)溝通下，王先生說水滴客服最后又改口稱可以報銷到15萬元的額度?？删驮谕跸壬鷾蕚淅^續(xù)申請互助金時，對方又提出了一個新的要求，那就是需要上傳30萬元的醫(yī)療費發(fā)票。

只報銷15萬元，為何要上傳兩倍的發(fā)票？王先生有些不理解，不過由于一部分發(fā)票要走醫(yī)保，因此王先生暫時無法提供這么多，這導(dǎo)致15萬元的互助金申請一直處于停滯狀態(tài)。

特搜記者也查詢了水滴互助百萬百萬終身抗癌互助計劃條款，按照王先生兒子的情況總共可以申請3筆互助金，其中第一筆互助金金額為20萬元，第二筆為50萬元，第三筆為50萬元，共計120萬元。如果僅僅計算第一筆互助金申請，王先生只需要提供20萬元的發(fā)票即可，而且報銷額度也應(yīng)該是20萬元，并非水滴互助客服所說的15萬元。

那么水滴互助這邊為何要讓王先生提供30萬元的醫(yī)療費發(fā)票，而這部分發(fā)票是報銷的總額還是第一階段的額度呢？8月10日，特搜記者致電水滴互助官方客服，客服表示稍后會有專人回復(fù)記者的相關(guān)問題，不過截至發(fā)稿前，記者尚未收到水滴互助的相關(guān)回復(fù)。

水滴互助是水滴公司推出的第一項業(yè)務(wù)，于2016年5月正式上線。據(jù)媒體報道，截止2018年4月，水滴互助在不到兩年的時間里付費用戶數(shù)突破1億，注冊用戶數(shù)突破3.6億，位居整個互聯(lián)網(wǎng)健康領(lǐng)域第一。但誰也沒有想到表面繁榮的背后也隱藏著危機，今年3月26日，水滴互助宣布：將在3月31日晚6時正式終止互助計劃，并承諾在此之前不幸確診大病的會員，自首次診斷之日起180天內(nèi)可繼續(xù)向平臺發(fā)起申請，若符合互助條件，將由平臺提供合理賠付。

目前為了治療兒子所患的白血病，王先生一家已經(jīng)花費了近50萬元。后期如果進行造血干細胞移植，又將是一筆不小的開支，因此王先生特別急切希望水滴互助平臺能夠兌現(xiàn)百萬終身抗癌互助金的承諾。

一邊是病患對醫(yī)療費用的急切，一邊卻是水滴公司營收上的困難。由于水滴互助平臺已經(jīng)關(guān)停，因此沒有了資金的來源，而與此同時，水滴互助關(guān)停前尚有1157萬的分攤?cè)藬?shù)，如果全部兌現(xiàn)這些報銷額度，無疑對水滴公司來說是一個巨大的負擔。而除了水滴互助平臺，水滴公司另一個主力業(yè)務(wù)水滴籌也好不到哪里去。2021年5月7日，水滴赴美上市，當日便跌破發(fā)行價，上市后的60個交易日，水滴市值縮水65%。另據(jù)媒體報道，從水滴公司財務(wù)報表凈利潤上看，2018年至2020年，水滴公司分別虧損了2.09億元、3.22億元和6.64億元。從經(jīng)營活動現(xiàn)金流來看，凈流出從2.11億元擴大到7.77億元。

目前由于水滴互助平臺關(guān)停，水滴公司是否該繼續(xù)履行足額保障義務(wù)。特搜記者也采訪了北京京師（深圳）律師事務(wù)所林冰律師。

林冰律師認為，雖然水滴互助平臺不受銀保監(jiān)會的監(jiān)管，不受相關(guān)規(guī)則的約束，但我們可以認為水滴平臺的用戶是與平臺方訂立了附條件的合同。雖然水滴互助平臺關(guān)閉了，但水滴公司作為合同的一方，顯然是要繼續(xù)履行相應(yīng)的義務(wù)。