這一平臺高效整合了南海各類養(yǎng)老服務(wù)資源，以信息化和智能化呼叫服務(wù)為核心，打造線上、線下互聯(lián)互動的養(yǎng)老“O2O”新模式。老人通過APP、智能手機下單，平臺按照其需求安排相關(guān)的加盟服務(wù)商上門服務(wù)。同時，平臺建立了24小時監(jiān)督體系，對加盟服務(wù)供應(yīng)商進行優(yōu)勝劣汰的良性管理，確保服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，平臺開發(fā)的手機APP“南海健康”，能為老人提供送餐、送貨、維修、理發(fā)等全方位的生活服務(wù)，并讓老人自行選擇所需的服務(wù)，“還權(quán)于老人”。今后還將對接南海各類醫(yī)療機構(gòu)，可為老人提供緊急救援、陪診、體檢、健康護理等醫(yī)療服務(wù)。

平臺還建立了南海養(yǎng)老機構(gòu)大數(shù)據(jù)，匯總各個養(yǎng)老機構(gòu)的情況，進行統(tǒng)一管理和信息公開。另外，“南海健康”APP還為老人建立健康數(shù)據(jù)檔案、健康分析報告等，讓子女隨時打開“南海健康”即可了解父母健康狀況。

具體而言，老人可通過自己的賬戶登錄“南海健康”APP，在菜單欄中選擇“服務(wù)”功能，就可選擇“生活、助行、代辦、社工服務(wù)、家政”等不同類別的養(yǎng)老服務(wù)。再點擊所需類別即可查閱附近的服務(wù)商，了解服務(wù)內(nèi)容、時數(shù)、價格等基本信息。老人選擇喜歡的服務(wù)商后，對應(yīng)的服務(wù)商即可對接下單信息，并安排專業(yè)人員上門服務(wù)。