這種情況應該是在郵政銀行購買的郵政儲蓄銀行代理的保險產品，買的保險產品有合同或者回單，通過電子渠道購買的可能僅僅只有回單或者電子合同，可以問一問辦理的工作人員。

附錄：
郵政銀行簡介：
中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎上組建的商業銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經營的郵政金融業務及因此而形成的資產和負債，并將繼續從事原經營范圍和業務許可文件批準、核準的業務。